Teoria da liderança situacional foi criada pelos autores e especialistas em gestão Paul Hersey e Ken Blanchard no início de 1980. De acordo com sua teoria, o que é um gerenciamento eficaz dependerá da tarefa envolvida e do nível de maturidade das pessoas que o indivíduo está gerenciando. Hersey e Blanchard definem a maturidade de várias formas, como a capacidade de assumir a responsabilidade por uma tarefa. Eles enfatizam que não há um melhor estilo de gerenciamento.
Estilo de liderança
Blanchard e Hersey distinguem vários estilos de liderança que são eficazes dependendo do contexto em que são usados. "Contar" envolve comunicação unidirecional, na qual um líder simplesmente fornece comandos. "Vender" envolve dar comandos, mas também envolver-se em conversas para justificar decisões. "Participar" envolve conversas reais entre gerentes e funcionários sobre qual curso tomar. "Delegar" envolve permitir que certas pessoas, além do gerente, tomem suas próprias decisões com base em julgamentos.
Níveis de Maturidade
Hersey e Blanchard têm quatro níveis básicos de maturidade em seu modelo, indo de M1 a M4. M1 descreve funcionários sem nenhuma das habilidades básicas para fazer um trabalho e sem a capacidade de assumir responsabilidades. M2 descreve funcionários com algumas das habilidades básicas, mas sem a capacidade de assumir total responsabilidade. O M3 descreve funcionários com habilidade e experiência, mas sem autoconfiança para responsabilidade total.O M4 descreve funcionários capazes de assumir total responsabilidade.
Ciclo de Motivação
Blanchard e Hersey descrevem um ciclo básico de motivação com quatro etapas, no qual um líder eficaz é capaz de negociar e conduzir seus funcionários. D1 envolve trabalhadores com baixa competência e baixa motivação. D2 envolve trabalhadores com baixa competência, mas alta motivação. O D3 envolve trabalhadores com alta competência, mas baixa motivação. O D4 envolve trabalhadores com alta competência e alta motivação. Diferentes grupos de trabalhadores estarão em diferentes pontos neste ciclo básico.
Motivação
Blanchard e Hersey atribuem grande importância à motivação como parte do processo de gestão. Os melhores gerentes não são aqueles que se repetem de acordo com uma fórmula padrão, mas aqueles que encontram maneiras de apelar para a psicologia singular dos funcionários com os quais estão lidando. Funcionários diferentes terão necessidades diferentes e exigirão estilos diferentes para motivá-los. Teoria da liderança situacional pretende ser uma abordagem mais orgânica para a gestão.
