O protocolo de negócios é um aspecto extremamente importante da formação de relacionamentos dentro de uma empresa e entre empresas. Protocolo pode ser definido como o procedimento adequado de conduta. Existem muitos protocolos diferentes necessários entre diferentes países e cuidados semelhantes devem ser tomados em todos os momentos nos negócios. Isso levará a uma imagem positiva para sua empresa e seus funcionários.
Etiqueta
Diferentes empresas têm níveis drasticamente diferentes de etiqueta. Isso inclui como os colegas de trabalho tratam uns aos outros e quão formal é o ambiente de trabalho. Por exemplo, um ambiente muito informal pode gerar funcionários que brincam de brincadeira. Se um novo cliente estivesse no escritório e ouvisse uma brincadeira fora do contexto, ele poderia pensar que sua empresa é formada por funcionários rudes. A etiqueta também inclui a organização de um escritório, a aparência de documentos e relatórios que o escritório prepara e a maneira como os funcionários se relacionam com seus superiores.
Traje
O vestuário é uma das primeiras coisas que serão notadas em uma reunião ou em uma visita ao escritório. Algumas empresas têm roupas muito informais, permitindo que seus funcionários usem jeans e camisetas. A maioria dos escritórios, no entanto, usa roupas formais de negócios ou formais de negócios como seu protocolo. Isso requer camisas de botão para homens e mulheres com calças ou saias. Os homens costumam usar gravatas e, potencialmente, um terno ou casaco esportivo.
Comunicação
O protocolo de comunicação de um escritório pode ser rapidamente verificado, ligando para a recepção. Uma recepcionista pode oferecer uma saudação formal e positiva, enquanto um simples "olá" pode ser a saudação padrão em outro escritório. Um escritório pode instituir políticas específicas sobre como os funcionários se comunicam entre si e como se comunicam com as chamadas recebidas ou visitantes. O protocolo de comunicação também pode incluir se os funcionários estão disponíveis para receber chamadas fora do horário normal de expediente. É uma ocorrência freqüente em uma cidade movimentada ver pessoas de negócios em seus telefones bem antes das 8h e bem depois das 18h.
Reuniões
O protocolo da reunião de negócios mudou muito na última década, já que muitas reuniões estão incorporando a Internet e o vídeo para permitir capacidades mundiais. Isso dá a um funcionário que trabalha em casa a chance de estar envolvido na reunião e ser muito menos formal. Um funcionário poderia conseguir usar calças de pijama para uma reunião de negócios formal se estivesse trabalhando em casa. Algumas empresas têm determinados protocolos configurados para garantir que essas reuniões sejam executadas de maneira particular e tenham padrões profissionais específicos.
