Os consumidores podem precisar obter registros de telefones celulares por diversos motivos, incluindo o rastreamento de chamadas recebidas e discadas e o rastreamento de dados e despesas com mensagens de texto. As empresas de telefonia celular mantêm registros de suas chamadas e contas por vários meses, se não anos. Portanto, se você precisa de um registro recente ou mais antigo, é provável que sua empresa de telefonia celular tenha as informações necessárias. A empresa provavelmente não dará registros a ninguém além do titular da conta ou de qualquer pessoa autorizada pelo titular da conta. Existem algumas maneiras de obter seus registros de celular da sua operadora de celular. Você pode obter uma cópia eletrônica da fatura para baixar e / ou imprimir, ou pode obter uma cópia em papel.
Itens que você precisará
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Número da conta
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Informações pessoais do titular da conta
Faça logon na sua conta de telefone celular on-line. Crie uma conta de conta on-line, se você não tiver uma conta já. Você terá que verificar se você é o titular da conta, inserindo informações relacionadas à conta, como o número da conta e, possivelmente, fornecer outras informações pessoais. Isso protege a segurança e a integridade da sua conta de celular.
Faça o download das contas necessárias especificando o período para o qual você deseja ver os registros. Uma opção com o nome "Ver minha fatura" ou "Fazer download da fatura" está disponível como uma opção de conta. Você pode imprimir registros diretamente ou salvar o arquivo em seu computador para referência futura.
Ligue para o seu provedor de telefone celular se você não tiver ou não quiser criar uma conta online. Peça ou selecione a opção para falar com um representante do atendimento ao cliente sobre sua conta. Forneça as informações de segurança necessárias para confirmar sua identidade como o titular da conta ou um representante de conta autorizado.
Peça ao representante do atendimento ao cliente para enviar por email uma cópia dos registros que você precisa. Você também pode solicitar que uma cópia seja enviada para você por correio normal, mas saiba que pode haver uma cobrança por esse serviço.
