As empresas usam várias formas de comunicação de marketing, incluindo vendas pessoais, publicidade, mala direta, relações públicas e promoções de vendas, de acordo com o especialista em marketing Dave Dolak. A comunicação de marketing normalmente é usada para notificar, instruir ou auxiliar pessoas dentro ou fora da organização. Consequentemente, a comunicação de marketing deve ser adaptada para o seu público específico para ser eficaz.
Ajudando o Esforço de Venda
A comunicação de marketing pode vir na forma de recursos visuais e brochuras para a força de vendas.Esses recursos visuais são chamados de materiais de garantia de vendas, que geralmente são produzidos pelo departamento de marketing. Representantes externos e internos de vendas de uma empresa podem usar os recursos visuais e folhetos durante suas apresentações de vendas. Os representantes de vendas podem explicar melhor os recursos e os preços dos produtos mostrando os folhetos dos clientes. Além disso, os recursos visuais de vendas podem exibir resultados de pesquisa da empresa favoráveis que podem ajudar o representante de vendas a realizar uma venda. Por exemplo, uma ajuda visual declarando que 95% dos clientes estão satisfeitos com os produtos da empresa pode ser uma ferramenta poderosa de venda.
Informar os consumidores
Comunicações de marketing, como propagandas e mala direta, podem informar tanto os clientes quanto os consumidores não-clientes sobre os produtos e serviços de uma empresa. A maioria dos anúncios da empresa, como anúncios em revistas, é projetada para seguir a AIDA, ou atenção, interesse, desejo, ação e princípio. Por exemplo, o título da revista geralmente atrai um certo grupo de compradores, como as pessoas que fazem dietas. Posteriormente, o corpo do anúncio constrói o interesse e desejo do dieter, que finalmente leva-los a encomendar os produtos dietéticos. As empresas usam outras formas de comunicação de marketing, como sites, para informar os clientes de produtos novos ou existentes.
Informando Gestão e Executivos
Algumas comunicações de marketing são projetadas para informar outros gerentes ou executivos sobre acontecimentos no mercado. Por exemplo, os gerentes de pesquisa de marketing geralmente escrevem relatórios abrangentes cobrindo as pesquisas por telefone do cliente. A pesquisa por telefone pode ser realizada para determinar por que uma empresa está perdendo clientes. O gerente de pesquisa de marketing costuma escrever um relatório após analisar os resultados do estudo. Ele então enviará cópias do relatório para a gerência e os executivos. Uma comunicação de marketing, como um relatório de pesquisa, pode gerar uma série de reuniões. Posteriormente, executivos e gerentes podem implementar novas estratégias de marketing para recapturar alguns dos negócios perdidos.
Investidores informadores
Os profissionais de comunicação de marketing geralmente criam folhetos corporativos com os dados financeiros anuais da empresa para acionistas e investidores. Os dados financeiros informarão aos investidores e acionistas se a empresa obteve lucro ou não, ou se o valor das ações da empresa aumentou. Os acionistas desempenham um papel integral em uma empresa, porque frequentemente basearão futuros investimentos nas informações contidas no relatório anual do folheto da empresa.
