Se você envia internacionalmente, passar pela alfândega faz parte da jornada de cada pacote. Cada país tem suas próprias políticas de inspeção e aprovação de pacotes, o que pode dificultar a previsão de atrasos. Mas agora que os consumidores podem rastrear um item em cada etapa do processo, você pode ver quando seu pacote atinge um obstáculo em algum ponto do caminho. Se seu pacote disser que está em "atraso de liberação", você pode se perguntar o que isso significa.
O processo alfandegário
Quando um pacote chega às instalações de envio de uma empresa, os funcionários revisam a documentação anexada e certificam-se de que ela atende aos regulamentos. Você provavelmente está familiarizado com a papelada necessária para cada remessa internacional, mas talvez não perceba sua importância até ver que seu pacote está atrasado. As regulamentações podem ser alteradas sem aviso prévio, mas seu parceiro de remessa deve certificar-se de que seu pacote esteja em conformidade antes de sair. De fato, com a tecnologia de hoje, muitas vezes um pacote tem desembaraço aduaneiro antes que o avião que o transporta até aterre, de acordo com a FedEx.
O processo de aprovação
Mesmo que você ache que tudo foi padronizado, a alfândega tem o direito de pesquisar qualquer pacote. Se você tiver deturpado o que está enviando no formulário da alfândega, seu pacote poderá ser sinalizado para inspeção adicional e até rejeitado. Se você estiver enviando pelo USPS, FedEx, UPS ou por um serviço semelhante, um atendente deve garantir que você tenha tudo o que precisa para o envio na alfândega. No entanto, mais empresas do que nunca estão usando softwares de autoatendimento, o que torna importante acompanhar os regulamentos em constante mudança.
Razões para atrasos na liberação
Além de imprecisões em sua papelada, você pode ser atrasado simplesmente para anexar a papelada errada ao seu pacote. Mesmo se você tiver o formulário correto anexado, se você perder um item importante ao preenchê-lo, ele pode atrasar seu pacote na alfândega. Se você estiver enviando pacotes sem a ajuda de um serviço de frete, também deverá estar ciente da lista de partes recusadas, que inclui destinatários e regiões proibidas para remessas. O comércio com essas partes ou áreas é proibido.
O que acontece depois?
Uma das maiores frustrações sobre atrasos no envio é que há pouco que você pode fazer, mas espere. Se você perceber que seu pacote está marcado como "atraso de liberação", entre em contato com o serviço que o enviou para você. Se você trabalha com uma empresa de logística de terceiros, eles podem ajudar, mas sua empresa de transporte provavelmente não poderá fazer mais do que dizer que você é paciente. Entre em contato com o destinatário sobre o atraso e continue verificando.
