Onde quer que você vá, você fica cara a cara com marcas. As empresas que vendem produtos ou oferecem serviços têm uma imagem de marca que promovem para seus consumidores ideais. Se você deseja criar uma marca para sua pequena empresa, lembre-se de considerar que tipo de associação deseja que seus clientes tenham com sua empresa.
Uma associação de marca pode ser qualquer ligação mental à marca aos olhos do consumidor. Embora haja muitas coisas diferentes que podem ser associadas a uma marca, as associações de marca geralmente se enquadram em três categorias: atributos, benefícios e atitudes. As associações de marca são importantes porque afetam as decisões de compra. Outros fatores que afetam as associações de marca incluem diferenciação de produto, recall de informações de clientes e satisfação do usuário.
Associação de Marca Baseada em Atributos
Um atributo é um recurso descritivo que caracteriza um produto ou serviço. Ao promover características diferenciadas sobre o produto ou serviço que uma empresa oferece, as marcas podem ajudar a fazer com que suas ofertas se destaquem em relação aos concorrentes. Isso ajuda seus consumidores a se lembrarem de informações sobre sua marca especificamente em relação a produtos semelhantes no mercado e podem tomar uma decisão sobre a compra.
A associação de marcas com base em atributos pode se referir a elementos relacionados à composição física real do produto ou a aspectos externos do produto, que incluem preço, embalagem e aparência. Várias marcas estão associadas apenas ao seu preço. Considere marcas de barganha com desconto versus as mais luxuosas de luxo. Algumas marcas são frequentemente associadas às suas embalagens, como a caixa azul da Tiffany & Co., por exemplo.
Refletir sobre o slogan da marca “Derrete em sua boca, não em sua mão” que M & M usava. Ao descrever um atributo específico do produto, a empresa incorporou essa característica na mente de seu público-alvo. Esse tipo de associação de marca ajuda os clientes a lembrar a qualidade específica da marca que a empresa promove, mesmo anos após o slogan ser popularizado.
Associação de marcas com base em benefícios
Associações de marcas focadas em benefícios envolvem vincular a marca ao valor pessoal ou ao significado positivo que os consumidores atribuem ao produto ou serviço. Os benefícios podem ser funcionais, relacionados aos resultados específicos que o produto ou serviço oferece. Eles também podem ser experimentais, o que é mais sobre o que o consumidor sente quando usa o produto ou serviço. Os benefícios também podem estar em um nível mais simbólico, como quando correspondem a uma necessidade subjacente que o consumidor tem, como seguir um movimento social.
Várias marcas de cosméticos usam associações de marcas baseadas em benefícios para atrair os consumidores. Eles não se concentram apenas em como uma mulher parecerá ao usar seus produtos; eles também dizem quanto melhor ela vai se sentir. Este é um uso de associação de marca de benefício experiencial. Quando um cliente está no corredor de maquiagem de uma farmácia e pensa em que tipo de batom comprar, ela pode lembrar que determinada marca diz que seus produtos a ajudam a se sentir mais confiante e forte, enquanto um concorrente diz que a ajuda a se sentir bonita e lindo. Dependendo do seu humor e do seu ponto de vista, ela pode selecionar uma marca específica com base em como ela quer se sentir.
Associação de marcas baseada em atitudes
A atitude de uma marca é frequentemente baseada na avaliação geral dos consumidores. Esse tipo de associação de marca é geralmente bastante abstrato e pode estar relacionado aos atributos do produto, bem como aos benefícios. As atitudes da marca podem estar ligadas a um estilo de vida específico, como ambientalmente consciente ou voltado para a aptidão, ou a uma personalidade de celebridade nos esportes, entretenimento, estilo de vida ou negócios.
A Nike é uma marca de vestuário de fitness que utiliza o apoio de celebridades para criar associações de marca para as suas diferentes linhas de produtos. Ao trabalhar com atletas em diversas áreas da paisagem esportiva profissional, a Nike criou uma associação com os melhores profissionais em seus campos. A definição da imagem da marca é que, usando a Nike e usando seus produtos, você tem a chance de ser o melhor em sua área, assim como as celebridades em seus comerciais. Esse tipo de associação de marca vincula a atitude e o status das celebridades diretamente à marca.
