Todas as farmácias têm o mesmo modelo de negócio primário, que está preenchendo as prescrições de medicamentos do paciente. No entanto, existem muitas outras coisas que você pode fazer para aumentar os negócios, incluindo melhorar os relacionamentos com pacientes e médicos, oferecer serviços auxiliares e fornecer níveis excepcionais de atendimento ao cliente.
Seja competitivo
Monitore os preços dos concorrentes e precifique seus produtos e serviços de acordo.Considere outras coisas que são importantes para os consumidores, como atendimento ao cliente, tempos de espera reduzidos, resposta rápida a recargas e a capacidade de obter conselhos e recomendações de seus farmacêuticos. Pesquise regularmente os consumidores para descobrir o que eles querem e precisam e refinar suas ofertas de acordo com o feedback.
Desenvolver Relacionamentos Médicos
Entre em contato com médicos e clínicas locais e pergunte o que você pode fazer para ser um parceiro melhor na cadeia de fornecimento de serviços de saúde. Isso não apenas lhe dá uma visão sobre formas específicas de aumentar seus negócios, mas também ajuda a desenvolver relações sólidas de trabalho com médicos que podem ter maior probabilidade de encaminhar pacientes para sua farmácia.
Expand Relacionamentos do Paciente
Aumente os negócios repetidos com os clientes, dando-lhes razões para transferir receitas ou voltando à sua farmácia. Isso poderia significar estocar uma série de produtos e suprimentos para a saúde ou especializar-se em áreas-chave como saúde do coração ou cuidados com diabéticos. Ofereça um programa de recompensas ao cliente, como descontos em mercadorias ou outras vantagens para aqueles que regularmente reabastecem as prescrições em seu local.
Oferecer clínicas de saúde
Torne-se um recurso para os clientes, oferecendo clínicas de saúde gratuitas. Aconselhamento nutricional, programas de controle de peso, análises de pressão arterial e exames de colesterol oferecem aos clientes incentivo adicional para entrar em sua farmácia regularmente. Participe de feiras de saúde e ofereça vacinas contra a gripe de saúde de baixo custo, exercícios físicos, imunizações e outros serviços especializados para aumentar a conscientização da comunidade sobre seus negócios.
Seja inovador
Ofereça serviços que facilitam a realização de negócios com você. Em particular, promova coisas que você fornece que seus concorrentes não fazem. Por exemplo, janelas de entrega imediata, opções de pedidos on-line, serviços de entrega, lembretes de recarga de mensagens de texto e boletins eletrônicos podem ajudá-lo a obter novos negócios.
Oferecer serviços multilíngues
Se a sua farmácia opera em uma comunidade diversificada, contrate funcionários que possam conversar com os clientes em vários idiomas. Imprima material escrito e anúncios em outros idiomas e promova o fato de que você atende a um grupo demográfico diversificado. Participe de câmaras de comércio étnicas para promover sua farmácia para o público-alvo.
