Quando uma pessoa ou empresa contrata um contratado para executar serviços, um contrato de contrato de serviço define os termos do trabalho a ser executado, incluindo o escopo do trabalho e as taxas relacionadas. Um contrato de serviço também pode ser usado para definir os termos de uma garantia estendida em um produto. Existem muitas formas de acordos de serviços, e as disposições específicas incluídas no contrato variam de acordo com os detalhes dos serviços efetivamente prestados.
Dicas
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Um contrato de contrato de serviço define os termos de trabalho entre um contratante que executa um serviço e o cliente que o contrata para realizar o trabalho.
O que é um contrato de serviço?
Quando um contratado concorda em realizar um serviço em troca de compensação, um contrato de serviço define os termos desse contrato. Contratos de serviço também podem ser usados por um fabricante para definir os termos de uma garantia estendida, explicando a cobertura ou os custos dos serviços fornecidos para um produto se ele não funcionar durante um período especificado.
Tipos de contratos de serviço
Existem muitos tipos de contratos de serviço definidos pelo tipo de trabalho que está sendo feito. Por exemplo, um contrato de serviço geral define os termos de trabalho entre um prestador de serviço que oferece serviços, como um encanador, um jardineiro ou um reparador, e um proprietário de propriedade, proprietário de empresa ou outro cliente. Um contrato de serviço de consultoria é um contrato entre um consultor e um cliente que identifica os termos e condições do trabalho de consultoria. Quando um artista, como um designer gráfico ou artista de mural, celebra um contrato com o proprietário de uma empresa ou outro cliente, é necessário um contrato de serviço de artista. Contadores e contadores precisam entrar em acordos de serviço de escrituração contábil com seus clientes. Outro tipo de contrato comum é um contrato de serviço de cuidados infantis entre um prestador de cuidados infantis e um dos pais ou tutor legal.
Um contrato de serviço do produto, também chamado de garantia estendida, é um tipo de contrato de serviço similar a uma garantia básica ou limitada, somente essa cobertura tem um custo adicional, enquanto uma garantia básica não. Alguns desses contratos de serviço são vendidos separadamente do produto e oferecem proteção gratuita para o item por um período maior que a garantia básica ou para mais serviços do que a garantia básica, enquanto outros são incluídos com o custo de um produto e especificam custos de reparo. o item precisa ser reparado. Quando os custos de reparo são definidos, eles são frequentemente menos caros do que as taxas cobradas por um reparador que trabalha fora de um acordo de serviço.
O que há em um contrato de serviço?
Um contrato de serviços deve geralmente incluir uma descrição dos serviços prestados e sua frequência, uma identificação das partes no contrato, o cronograma ou frequência dos serviços de supervisão / monitoramento (se necessário), as taxas pelos serviços prestados, como e quando os pagamentos deve ser feito, quando e como um contrato pode ser rescindido, como as disputas relacionadas ao contrato serão resolvidas e um plano de contingência, quando aplicável. Alguns contratos também detalham disposições relacionadas à confidencialidade ou informações proprietárias.
Quando os contratos de serviço cobrem produtos, o contrato pode cobrir reparos, substituição de peças, substituição do produto, diagnóstico do produto, atualização de peças ou software, despacho de um representante de serviço para realizar reparos, reembolsos e / ou devoluções.
Criando seu próprio contrato de serviço
Você pode encontrar um modelo de contrato de serviço on-line para orientá-lo ao fazer o seu próprio. Idealmente, você deve ser capaz de criar um modelo padronizado para o seu negócio que permita criar facilmente um contrato para cada um de seus clientes, alterando apenas os detalhes, como o nome do cliente, os serviços exatos, as taxas cobradas e outros detalhes..
É importante ter em mente que o aspecto mais importante de qualquer contrato de serviço é a descrição dos serviços prestados. Ao escrever esta parte do contrato, você deve ser o mais específico possível para garantir que não haja espaço para mal-entendidos entre você e o cliente. Se sua empresa sempre fornecer os mesmos serviços para todos os clientes, convém gastar muito tempo definindo os serviços fornecidos em seu clichê. Caso contrário, reserve o tempo toda vez que você criar um contrato para garantir que as metas e expectativas exatas do cliente sejam detalhadas no contrato. Se você oferece serviços criativos como redação ou design gráfico, você deve incluir quantas revisões estão incluídas, ou você pode acabar editando o trabalho indefinidamente para alguém que nunca ficará 100% satisfeito de que o que ele imaginou em sua cabeça não pode ser feito em uma realidade.
A estrutura de taxas deve ser claramente comunicada no contrato. Isso significa não apenas a taxa que um cliente deve pagar quando o trabalho é concluído, mas também como a taxa é calculada, como se é por projeto, por hora ou por marco. Como e quando os pagamentos são feitos devem ser detalhados também, incluindo se você espera ser pago com cheque, PayPal, dinheiro, etc. e se o pagamento deve ser feito semanalmente, mensalmente, imediatamente após o término do serviço ou dentro de 30 dias conclusão do projeto, por exemplo.
Se você oferecer serviços adicionais não incluídos em sua taxa básica, talvez deseje listá-los no contrato, não apenas para referência do cliente, mas também para ajudar a definir um limite para o trabalho que você conclui. Por exemplo, um prestador de cuidados infantis pode listar as taxas exigidas para fraldas ou fórmula para bebês se os pais deixarem de trazer esses suprimentos para seu próprio filho.
Disputas de contrato de serviço
Como a maioria dos contratos, as partes envolvidas em um contrato de serviço podem discordar nos termos ou se a outra parte cumpriu ou não sua parte no acordo. Quando isso ocorre, a parte insatisfeita pode buscar recursos legais. Quando isso acontece, as partes envolvidas podem precisar recorrer à arbitragem ou a uma ação judicial, dependendo dos termos do contrato. Se a arbitragem não for especificada no contrato, a parte insatisfeita geralmente recorrerá ao sistema judicial e entrará com uma ação judicial.
Quando a arbitragem é exigida pelo contrato, a decisão pode ser vinculativa, o que significa que não pode ser levada a tribunal se uma das partes estiver insatisfeita ou não vinculativa, o que significa que a questão pode ser levada a tribunal quando a arbitragem for concluída em primeiro lugar.
Geralmente, ações judiciais e arbitragem resultarão em um pagamento financeiro para o outro, ou nenhuma das partes precisará fazer mais nada. Ocasionalmente, o juiz ou árbitro pode exigir que a parte que fornece o serviço realize trabalhos adicionais.
Por que os contratos de serviço são feitos
Os contratos de serviço definem o que é esperado pela pessoa que presta o serviço e pela pessoa ou empresa que paga pelo serviço a ser executado. Como resultado, um contrato de serviço pode proteger ambas as partes. Em geral, porém, a parte que fornece o serviço se beneficia mais do contrato, pois ajuda a garantir que o cliente não possa alegar que o trabalho não foi realizado da maneira esperada e ajuda a proteger a parte em que o cliente hesita em pagar serviços prestados.
