O KPI é um termo de negócios para os principais indicadores de desempenho. Esses indicadores são medidas quantificáveis com metas ou objetivos específicos que fazem a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa. Muitos KPIs são específicos para determinadas indústrias ou setores, enquanto alguns são específicos para determinadas empresas; Independentemente disso, todos os KPIs devem medir o progresso em direção a metas importantes de negócios de curto e longo prazo.
Benefícios
Os KPIs criam objetivos comuns e valores compartilhados para a força de trabalho de uma empresa. Os KPIs podem melhorar a eficiência e o moral dos funcionários, além de fortalecer a cultura de uma organização. Esses KPIs explicitam os papéis e responsabilidades dos funcionários, as metas e objetivos da empresa e como os KPIs combinados com os esforços dos funcionários contribuem para o sucesso da organização.
Significado
Os KPIs são a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa. Os KPIs bem-sucedidos fazem uma diferença fundamental e mensurável no sucesso ou na falha de criar e manter uma vantagem competitiva sobre a concorrência. Após a implementação, esses indicadores devem ser usados como uma ferramenta e método de gerenciamento de desempenho para motivar os funcionários a atingir e superar as metas.
Função
Os KPIs devem ter como objetivo concluir a declaração de missão de uma empresa. As funções dos KPIs bem-sucedidos são identificar e definir os interesses de todos os envolvidos, aumentando o valor do acionista. Todos os KPIs devem fornecer informações detalhadas sobre o desempenho futuro. Por exemplo, "aumentar as vendas" não é um KPI, mas "aumentar o lucro líquido em dez por cento" é um KPI comum. O benchmarking é comumente usado durante as etapas de planejamento e desenvolvimento; medir e comparar o desempenho atual com empresas semelhantes dentro do mesmo setor permite que uma empresa compreenda melhor o mercado e estabeleça metas realistas para o futuro.
Considerações
O benchmarking é mais fácil para empresas mais estabelecidas em determinados setores com características específicas, como um alto nível de concorrência e menor diferenciação de produto. Certas indústrias compartilham indicadores comuns que refletem a diferença entre sucesso e fracasso para todas as organizações do setor. Por exemplo, as instalações de produção estão preocupadas com o uso eficiente de recursos e tempos de ciclo; os departamentos de incêndio e polícia estão mais preocupados com o tempo de resposta; enquanto as escolas usam a taxa de graduação como um indicador.
Aviso
Desenvolver, implementar e monitorar KPIs é caro, difícil e demorado para as empresas. A extensa pesquisa necessária para comparações de benchmarking pode ser dispendiosa e, em muitos casos, apenas fornecer estimativas.
