Os administradores de serviços ao cliente são responsáveis por realizar trabalhos de secretariado e de escritório para pessoas que lidam com clientes. Eles são uma parte importante de uma empresa, ajudando os agentes de atendimento ao cliente a lidar com reclamações e dúvidas.
Função
Os administradores de atendimento ao cliente atendem telefones e e-mails, lidam com faturas e relatórios de arquivos. O trabalho varia de empresa para empresa. Alguns administradores de atendimento ao cliente podem ajudar os vendedores a fazer vendas ou mesmo fazer alguma contabilidade.
Qualificações
Os administradores de serviços ao cliente devem possuir fortes habilidades escritas e faladas, já que lidam com clientes e agentes de vendas. Embora a maioria desses trabalhos não exija mais do que um diploma do ensino médio, muitas empresas preferem os administradores de serviços ao cliente com experiência profissional.
Pagar
De acordo com PayScale.com, os administradores de atendimento ao cliente fazem entre US $ 10 e US $ 20 por hora, com base na experiência, a partir de agosto de 2010. Em alguns trabalhos, os administradores de atendimento ao cliente também fazem uma porcentagem da comissão sobre vendas.
