Os supervisores geralmente obtêm suas posições sendo promovidos de dentro do mesmo departamento. Freqüentemente, eles são promovidos porque são trabalhadores altamente qualificados que exibiram um conhecimento profundo de suas posições individuais. No entanto, só porque uma pessoa é capaz de realizar habilmente uma determinada tarefa não significa que ele também será capaz de supervisionar outras pessoas no cumprimento das mesmas tarefas. O trabalho de supervisionar os outros envolve muito mais do que simplesmente entender as atividades do dia-a-dia envolvidas no trabalho.
Significado
De acordo com o site da Free Management Library, “supervisão é a atividade realizada pelos supervisores para supervisionar a produtividade e o progresso dos funcionários que se reportam diretamente aos supervisores”. Ao promover um trabalhador em um cargo de supervisão, é importante conduzir um treinamento adequado. prepará-la para as responsabilidades adicionais envolvidas na supervisão de outras pessoas. Quando um trabalhador é colocado em uma posição de supervisão sem treinamento adequado, a produtividade e o progresso podem ser impactados negativamente.
Políticas e procedimentos
Treinamento completo sobre as políticas e procedimentos básicos que devem ser seguidos por aqueles que o supervisor supervisionará é um elemento essencial do processo de treinamento do supervisor. Frequentemente, os supervisores são os elos entre os trabalhadores e a gerência, e muitas vezes é o supervisor que garante que as políticas e os procedimentos criados pelos gerentes sejam implementados no nível funcional. Não se pode esperar que nenhum supervisor garanta que os funcionários sigam as políticas e procedimentos da organização se ele não os compreender completamente.
Habilidades Básicas de Gerenciamento
As habilidades básicas de gerenciamento incluem a capacidade de organizar, gerenciar o tempo, delegar tarefas, resolver problemas e tomar decisões que ajudam a manter os negócios funcionando sem problemas. Essas são habilidades vitais para qualquer pessoa que precise supervisionar outras pessoas regularmente. Os supervisores também devem aprender a se comunicar efetivamente com os trabalhadores para garantir que não haja lacuna entre as expectativas do supervisor e o que os funcionários acreditam que é esperado deles. Frequentemente, os supervisores devem aprender a adaptar seus próprios estilos de comunicação para garantir que o que eles estão dizendo seja o mesmo que os trabalhadores estão ouvindo e compreendendo. Os supervisores podem aprender sobre seus próprios estilos e a melhor forma de interagir com os vários outros estilos pessoais através do uso de um perfil de personalidade.
Gerenciamento de desempenho
O gerenciamento de desempenho, conforme definido pelo Escritório de Administração de Pessoal dos EUA, é “o processo sistemático pelo qual uma agência envolve seus funcionários, como indivíduos e membros de um grupo, para melhorar a eficácia organizacional no cumprimento da missão e das metas da agência”. é um dever de supervisão essencial que envolve mais do que apenas medir os níveis atuais de produtividade. Esta não é uma habilidade com a qual a maioria nasce. Os supervisores devem ser treinados no gerenciamento adequado do desempenho antes de poderem alcançar e manter as metas de desempenho organizacional.
