Uma das coisas mais difíceis com as quais os gerentes, supervisores e chefes devem lidar são os empregados negativos. Às vezes, atitudes ruins resultam em uma ética de trabalho abaixo do padrão ou atrito com outros trabalhadores. Mas o funcionário mais devastador é aquele que fala mal de você. Isso pode manchar sua reputação com subordinados e superiores e até mesmo comprometer sua posição com a empresa. O empregado em questão deve ser tratado com rapidez e eficiência, a fim de evitar mais danos. Uma consideração importante a ter em mente é se o funcionário fala mal de todos ou se é apenas você. Se o trabalhador parece ter uma vingança contra você em particular, tome medidas para eliminá-lo pela raiz.
Deixe o funcionário de lado - não tente resolver o problema em público. Explique o que você ouviu dos outros (você pode optar por mencionar seus nomes ou não) com relação aos comentários do funcionário sobre você.
Peça ao seu empregado para dar o seu lado da história. Ouça com paciência e não interrompa enquanto o trabalhador relaciona essa informação. Determine se a má-boca foi o resultado de uma falta de comunicação entre os trabalhadores ou entre você e o trabalhador.
Explique ao funcionário que, independentemente do motivo, você é inaceitável e deve parar. Explique por que o comportamento é inaceitável. (Por exemplo, isso faz com que você pareça ruim, reduz a moral dos funcionários e não faz nada para resolver possíveis conflitos entre você.) Descreva as consequências se o funcionário não interromper o comportamento, o que poderia incluir comentários e até possíveis demissões).
Peça ao funcionário sugestões sobre como você pode ter um relacionamento profissional mais saudável. Expresse que você quer se dar bem com ele por causa da empresa, bem como pelos seus empregos. Faça sugestões sobre como o relacionamento pode melhorar. Descreva essas sugestões com o funcionário por escrito. Estabeleça cronogramas e metas para realizá-los, bem como planos contingenciais de ação, se os presentes falharem.
Siga o seu plano. Isso inclui completar todas as sugestões que você fez dentro do prazo acordado, bem como levar em conta as consequências da falha do funcionário em mudar. Documente cuidadosamente todas as suas interações com o funcionário e liste as possíveis testemunhas, caso precise justificar suas ações mais tarde.
Dicas
-
Discuta a situação com seu departamento de recursos humanos para determinar se eles têm um protocolo específico para seguir com os funcionários que falam mal dos outros.
