A comunicação no local de trabalho é essencial para o trabalho em equipe. Não apenas constrói e mantém relacionamentos, mas a comunicação no local de trabalho também facilita a inovação. Os funcionários que se sentem à vontade para se comunicar tendem a ter idéias aceitas a uma taxa excepcional. Sem comunicação no local de trabalho, haverá vários problemas.
Problema um: falta de padrões
Quando os problemas de comunicação no local de trabalho diminuem os padrões, geralmente é porque você não tem consistência sobre como e quando os funcionários se comunicam. É uma boa ideia estabelecer uma política de comunicação para padronizar os métodos usados para comunicação com colegas e clientes. Evite confiar demais em um tipo de comunicação. Por exemplo, usar apenas a comunicação verbal dificulta o rastreamento de conversas e informações.
Problema Dois: Barreiras de Comunicação
Diferenças no histórico ou na experiência causam barreiras entre alguns funcionários. Sem algum ponto em comum, os funcionários podem achar que se relacionam ou entendem o que os outros membros da equipe estão falando sobre difícil. As diferenças culturais também podem causar dificuldades nas comunicações não-verbais, causando mensagens confusas.
Problema Três: Misturando Trabalho e Comunicações Pessoais
Alguns funcionários tendem a misturar vidas pessoais nas comunicações do local de trabalho. As comunicações pessoais prejudicam o profissionalismo no escritório, o que às vezes leva a fofocas no local de trabalho, levando à diminuição do moral ou até mesmo acusações de assédio.
Problema Quatro: Interpretações Erradas e Pressupostos
A comunicação está aberta à interpretação e às vezes é interpretada incorretamente. As pessoas costumam fazer suposições com base nas informações que ouvem ou lêem, independentemente de ouvirem ou lerem corretamente. Dicas não-verbais também levam as pessoas a fazer suposições que podem impedir a comunicação. Por exemplo, um funcionário que evita contato visual pode fazer com que os outros pensem que ela está escondendo alguma coisa quando ela pode simplesmente se sentir inferior ou tímida.
Problema Cinco: Habilidades De Escuta Pobres
Compartilhar informações é apenas parte do processo de comunicação. Fortes habilidades de escuta são essenciais para efetivamente comunicar e entender a mensagem que está sendo compartilhada. Os funcionários que não escutam ou que não sabem ouvir ativamente seus colegas provavelmente perderão a informação ou não saberão o que está acontecendo.
Problema Seis: Falta de Comunicação Factual
A comunicação baseada em factos é essencial para uma comunicação eficaz no local de trabalho. Se os funcionários comunicarem informações falsas ou compartilharem informações sobre as quais não têm certeza, eles provavelmente causarão atrasos na conclusão da tarefa. Os gerentes que compartilham informações falsas ou compartilham informações sem antes verificá-los provavelmente irão perturbar os funcionários.
Problema Sete: Falha em Dispersar Comunicações
Dispersão de comunicações no local de trabalho muitas vezes depende de uma cadeia de funcionários que compartilham as informações com os outros. Em alguns casos, o relé de informações é interrompido, deixando alguns funcionários fora do loop. A falha na comunicação pode levar a perda de tempo, perda de reuniões, duplicação de trabalho ou outras interrupções no fluxo de trabalho.
Problema Oito: Preocupações com privacidade
Muito pouca comunicação é realmente privada, especialmente em um ambiente de trabalho. A comunicação verbal é facilmente ouvida por outras pessoas no escritório. Mensagens de e-mail e mensagens instantâneas no computador são suscetíveis a hackers. Outros funcionários podem ler sobre seus ombros e ver comunicações confidenciais. Informações confidenciais vazadas criam um problema de responsabilidade e podem prejudicar os negócios.
Problema Nove: Atitudes Negativas
Atitudes negativas interferem no processo de comunicação no ambiente de trabalho. Em alguns casos, dois funcionários podem não gostar um do outro ou desconfiar um do outro, criando um muro entre os dois quando tentam se comunicar. Outros empregados simplesmente assumem uma atitude indiferente em relação ao trabalho em geral, fazendo com que eles não se importem com o que é dito durante a comunicação normal no local de trabalho.
Problema Dez: Falta de Acompanhamento
Uma vez dispersas as informações no ambiente de escritório, ações específicas ocorrem com base nas comunicações. Por exemplo, após uma reunião para discutir a direção de um projeto, os participantes provavelmente precisarão concluir as tarefas com base no que você discutiu na reunião. Se a comunicação não deixar os funcionários com uma noção clara de como executar as ações, é provável que você veja um detalhamento e um trabalho inacabado.
