Vender com sucesso maquiagem, auxiliares de beleza e outros cosméticos requer uma mistura de psicologia, conhecimento cultural e técnicas básicas de marketing. Os cosméticos, tradicionalmente direcionados às mulheres, apelam para os desejos de beleza e autodesenvolvimento. A determinação de um perfil de consumidor que combina os recursos específicos da linha de produtos com os segmentos de consumo ideais ajuda a concentrar as apresentações de vendas e a esclarecer a estratégia de marketing. Como a paisagem de produtos de beleza é repleta de opções, as empresas de cosméticos e o pessoal de vendas devem aprender a se destacar e usar técnicas de vendas que individualizem o processo de compra.
Makeover
Oferecer consultas de cortesia é uma prática básica usada por fabricantes de marcas de cosméticos de luxo vendidos em lojas de departamento. Essa técnica de vendas oferece uma conexão imediata entre o vendedor e o consumidor, o que pode levar a vendas maiores. É mais provável que os clientes façam uma compra quando usam ou experimentam um produto por conta própria. Transformar alguém com nova base, blush, sombra de olhos, rímel e batom requer um pequeno investimento em produtos, mas pode resultar em um aumento no total de vendas e repetir vendas.
Localização
As vendas de cosméticos dependem de compras por impulso. Localizar produtos nos quais os consumidores-alvo já freqüentam ajuda a estimular as vendas. Locais em potencial incluem salões de beleza, festivais, festas de beleza em casa, grupos sociais e locais de trabalho. A chave é encontrar locais onde as mulheres tenham alguma flexibilidade de tempo e estejam abertas a discussões relacionadas à beleza. Por exemplo, oferecer consultas cosméticas gratuitas aos consumidores que esperam em um salão movimentado tem como alvo as mulheres já interessadas em melhorar sua aparência e bate nelas quando não têm prioridades conflitantes.
Link Selling
Ligar ou vincular vários produtos juntos produz uma sinergia de vendas e leva a lucros maiores. Essa técnica de vendas funciona melhor durante as sessões de reforma, mas também é eficaz durante as consultas de composição geral. O objetivo é incentivar os clientes a comprar produtos adicionais que melhorem uma compra pretendida ou que sejam necessários como parte de um conjunto. Por exemplo, um cliente interessado em comprar uma fundação deve ser incentivado a comprar uma base de maquiagem para ajudar a preparar a pele, um pó para definir a base e outra maquiagem que combine com a base selecionada.
Acompanhamento
A obtenção de novos pedidos de cosméticos ajuda a desenvolver uma empresa e é mais fácil do que encontrar novos clientes continuamente. O estabelecimento de técnicas básicas de acompanhamento ajuda a aumentar o vínculo que o cliente sente com a marca, permite novas oportunidades de vendas e desenvolve um mecanismo de feedback. Os acompanhamentos podem ser estabelecidos após uma compra para garantir que o cliente esteja satisfeito com suas compras, em intervalos especificados com base em padrões gerais de uso ou quando você estiver pronto para apresentar novos produtos. Esses pontos de contato podem ser telefonemas, e-mails, cartões postais ou discussões presenciais.
