O conceito de fatores críticos de sucesso existe há muitos anos - muito antes de o termo se tornar parte do léxico comercial, desenvolvido por John Rockart, do MIT. Fatores críticos de sucesso são condições necessárias para que um projeto, negócio ou organização prosperem.Esses métodos de fornecer metas permitem que o projeto ou a organização seja bem-sucedida.
Objetivos levam ao sucesso
A principal vantagem dos fatores críticos de sucesso está no fato de que eles fornecem metas e benchmarks para a organização. Se um fator de sucesso para um negócio é capturar uma porcentagem de participação de mercado, ou gerar um certo lucro, sua equipe deve conhecer esse objetivo - e ter como objetivo. Ele permite que o negócio concentre sua energia nesses objetivos. A falta de objetivos pode fazer com que os negócios se estancem à medida que os funcionários se concentram em simplesmente administrar a empresa, em vez de atingir novos níveis.
Objetivos incorretos
Identificar os fatores de sucesso errados pode ser prejudicial para um negócio. Uma empresa que enfatiza o lucro, mas ignora a eliminação da dívida de longo prazo, pode se tornar vulnerável durante as crises econômicas. Ao considerar a adoção de fatores críticos de sucesso, observe todas as facetas da organização ou projeto e examine e defina as recompensas e ameaças potenciais. O que pode parecer popular ou meramente interessante pode não estar no melhor interesse da organização.
Ênfase excessiva
É importante ter cuidado com a ênfase nos fatores críticos de sucesso e como você está recompensando as pessoas envolvidas em alcançá-los. Se, por exemplo, você vincular o sistema de bônus a atingir os fatores de sucesso, todos se concentrarão neles. Concentrar-se em objetivos e não no sucesso do projeto ou negócio pode criar situações em que tarefas prioritárias são negligenciadas para obter a recompensa.
Alinhamento com outras organizações
Se você trabalha em uma grande organização ou em organizações com parcerias estreitas com outras organizações e empresas, tenha em mente os fatores críticos de sucesso de outras pessoas ao seu redor antes de definir as suas próprias. Os departamentos de tecnologia da informação em grandes empresas podem se concentrar em um conjunto de fatores de sucesso, como estabilidade do sistema e a necessidade de seguir a metodologia de gerenciamento de projetos, quando o restante da empresa se concentra em implementar novos sistemas rapidamente para atender às mudanças no mercado. Essa situação pode criar alvos opostos; Nesse caso, a metodologia de estabilidade e gerenciamento de projetos tende a desacelerar o processo de fornecimento de novos sistemas, já que implicam mais cautela, o que a empresa pode achar restritiva em sua pressa de seguir em frente.
