Ter uma estrutura organizacional forte é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. As corporações precisam de uma hierarquia estruturada para estabelecer o controle interno. A hierarquia de uma empresa permite que funcionários de diferentes níveis identifiquem a cadeia de comando e sirvam como um ponto de referência para a tomada de decisões. Uma empresa sem hierarquia não pode efetivamente responsabilizar seus executivos, gerentes e funcionários.
Hierarquia
No sentido mais básico, uma organização bem gerida funciona como o corpo humano. A cabeça instrui as várias partes do corpo sobre como se movimentar e reagir em uníssono para realizar a mais simples das tarefas. Em uma empresa, essa tomada de decisão hierárquica flui do alto (o chefe da organização) para os funcionários que executam várias tarefas. A gerência é responsável por tomar as decisões que permitem que a empresa funcione eficientemente para atingir os objetivos da empresa. Em grandes corporações, existem três níveis de gerenciamento: nível superior, nível intermediário e primeiro nível.
Gestão
Geralmente, a gerência de nível superior, muitas vezes referida como gerência sênior ou executivos, define as metas para toda a organização, orientando a empresa sobre como atingir seus objetivos. Os gerentes de nível superior, ou gerentes de nível C, incluem o diretor executivo (CEO), o diretor financeiro (CFO) e o diretor de operações (COO). Os gerentes de nível médio ficam abaixo dos gerentes de topo e geralmente incluem títulos como gerente geral, gerentes regionais e divisionais. Seu trabalho é supervisionar os funcionários agrupados para formar departamentos, unidades ou divisões. Dependendo do tamanho da empresa, o número de funcionários supervisionados pode variar de poucos a centenas.Os gerentes de primeiro nível são responsáveis pela supervisão cotidiana dos trabalhadores de linha - funcionários que produzem os produtos da empresa ou oferecem seus serviços. Títulos típicos para gerentes de primeiro nível incluem gerente de escritório, supervisor e líder de equipe.
Estrutura
Dependendo do tamanho da organização e de sua complexidade, o gerenciamento pode optar por uma estrutura plana (horizontal) ou vertical. Uma organização simples é aquela em que há menos camadas de gerenciamento, tornando mais rápida a comunicação com o topo da organização. Uma pequena empresa ou uma operando em um mercado muito competitivo pode optar por tal estrutura. Em contraste, uma organização vertical tem várias camadas, incluindo gerentes de primeiro, médio e primeiro nível, e o processo de tomada de decisão é muito formal e segue uma cadeia de comando específica. A tomada de decisão dentro de uma organização vertical segue um processo controlado.
Prestação de contas
Em sua essência, a questão da hierarquia dentro de uma organização é sobre responsabilidade. Sem uma estrutura estabelecida, os gerentes de todos os níveis e funcionários são incapazes de desempenhar suas funções com eficiência. Além disso, ter uma hierarquia estabelece um protocolo que informa a todos da organização, de cima para baixo, como abordar os problemas que afetam a empresa. Por exemplo, ter uma hierarquia mantém um gerente de piso responsável pelo desempenho dos funcionários sob sua supervisão. Por sua vez, o gerente de piso deve se reportar a uma autoridade de nível superior que avalia seu desempenho no trabalho com base nos resultados produzidos pelos funcionários da linha.
