Os prestadores de cuidados de saúde são frequentemente submetidos a padrões mais elevados de comportamento profissional do que outros grupos profissionais. O setor de saúde trabalha em nome de indivíduos e famílias, e comportamentos antiéticos ou não profissionais não são aceitáveis. Há muitas maneiras de os profissionais de saúde oferecerem atendimento de qualidade enquanto exibem comportamento profissional.
Confidencialidade
Os profissionais de saúde devem sempre respeitar a privacidade de pacientes, familiares de pacientes e outros profissionais do hospital ou da clínica. Exercer de forma confidencial inclui abster-se de divulgar informações pessoais a terceiros e evitar fofocas.
Dar assistência
Demonstrar comportamento profissional requer manter uma disposição agradável, independentemente do humor ou problemas pessoais. Os profissionais de saúde devem responder às perguntas ou preocupações dos pacientes e seus familiares sem retratar uma atitude negativa. Comportamento profissional está se concentrando nas necessidades dos outros e fornecendo a mais alta qualidade de assistência.
Manter a compostura
Prestadores de cuidados de saúde devem evitar explosões emocionais e manter a compostura profissional no trabalho. Embora os problemas surjam frequentemente, o comportamento de uma enfermeira, médico ou outro profissional de saúde nunca deve levar à violência.
Sensibilidade cultural
Profissionais de saúde praticam sensibilidade cultural. Questões de raça, religião, afiliação política, sexo ou orientação sexual não devem interferir na maneira de um profissional de saúde lidar com funcionários, pacientes ou familiares.
Dignidade e Respeito
Respeitar os limites individuais é importante. Demonstrar respeito pelos outros, sabendo quando evitar a exploração de um tópico ou abstendo-se de discussões. Um profissional de saúde deve abster-se de fazer comentários negativos ou realizar ações que não reflitam dignidade e respeito.
Relações de equipe
É inaceitável discutir na frente de pacientes ou fazer comentários insultuosos na presença de outros membros da equipe. Embora os membros da equipe possam discordar, o dever de um profissional de saúde é resolver o assunto em particular.
Verdade e Honestidade
Muitos profissionais de saúde discutem questões sensíveis com pacientes ou familiares, como diagnósticos ou prognósticos. Um profissional de saúde nunca deve ser desonesto nessas situações.
Cortesia comum
É igualmente importante que o prestador de cuidados de saúde exiba cortesia comum como em qualquer outra profissão. Técnicas comuns de cortesia incluem apresentações formais, tom amigável, apertos de mão, contato visual e disposição para ouvir.
