O "comportamento de compra" é constituído pelos fatores internos e externos que explicam por que os consumidores compram e utilizam determinados produtos ou serviços. Esse tipo de comportamento pode afetar a estratégia de marketing que uma empresa emprega para promover seus produtos e, quando esse comportamento é analisado, pode orientar um negócio em direção a estratégias e métodos de marketing melhores que ele poderia não ter usado originalmente. A Universidade de Delaware afirma que a melhor maneira de avaliar qual estratégia de marketing usar é criar um "mix de marketing" de diferentes tipos de anúncios e promoções que podem atrair os diferentes tipos de comportamento de compra.
Oferta e procura
Uma das teorias econômicas básicas que impulsiona o marketing é a da oferta e da demanda, que consiste em uma relação entre a quantidade de oferta versus a quantidade de demanda por essa oferta. Duas situações de oferta e demanda podem afetar principalmente o tipo de marketing que você emprega para seus produtos. Essas situações incluem quando um produto ou serviço está em oferta abundante e a demanda é escassa ou quando um produto ou serviço é escasso e há uma demanda maior por ele. A avaliação dessas proporções, ou tipos semelhantes de proporções, fornecerá uma visão melhor do comportamento de compra e de como você deve comercializar seus produtos.
Comportamento de Rotina
O comportamento de compra de rotina é a resposta programada que os consumidores podem ter para certos tipos de produtos. Normalmente, esses produtos não são caros, como carros ou computadores, e podem incluir qualquer coisa que seja comumente comprada semanalmente. Esses itens podem incluir uma marca específica de refrigerante ou doce. Esses tipos de produtos geralmente não exigem uma pesquisa extensa do consumidor antes de sua compra e, de acordo com a Universidade de Delaware, essa forma de consumo é "quase automática", mas deve ser abordada em seu mix de estratégias de marketing.
Tomada de Decisão Complexa
Outro tipo de comportamento do comprador é o da tomada de decisões complexas, geralmente associada a produtos caros, caros ou escassos, como diamantes, vinhos finos ou automóveis. Esse comportamento geralmente vem com um alto envolvimento do consumidor, pois geralmente ele quer pesquisar completamente o produto e as diferenças entre as marcas antes de tomar uma decisão sobre qual delas comprar. Esse tipo de tomada de decisão pode incluir a observação de avaliações de produtos ou serviços que levarão a uma escolha mais bem informada do consumidor.
Fatores internos
Certos fatores internos que os profissionais de marketing precisam conhecer também podem afetar o processo de compra do consumidor. Esses elementos - pessoais, psicológicos e sociais - orientam os comportamentos de compra e os padrões de consumo e podem ser uma ferramenta valiosa para criar melhores estratégias de marketing do lado do vendedor. Por exemplo, um consumidor pode optar por uma marca específica de cola por causa de propagandas provocativas que podem fazer com que o consumidor se sinta "sexy" por beber, em vez de comprar outra marca de cola que use publicidade não sexual. Proporcionar a sensação que você deseja ter quando um consumidor usa seu produto é imprescindível para um bom mix de estratégias de marketing.
