O WordPress começou como uma plataforma de blogs, mas agora é compatível com sites comuns que dependem da separação entre código e conteúdo para simplificar o desenvolvimento do site. O WordPress implementa vários sistemas de rastreamento para monitorar seu próprio código. Outros produtos de rastreamento funcionam no WordPress no nível do tema ou do plug-in. Você pode transformar todo ou parte de um site alimentado por WordPress em um recurso de rastreamento de bugs que captura informações de usuários sobre o que funciona e o que não funciona em um produto, como um software.
Acompanhamento Simples de Bugs
Para rastreamento de bugs de curto prazo que envolve apenas descrever um problema com um produto de software ou hardware e convidar os usuários a entrar em contato com detalhes e experiências, você pode usar um tema padrão do WordPress. Depois que um post individual define as especificidades de onde e como o bug aparece, os comentários do leitor podem especificar observações da perspectiva dos usuários do produto. As tags do WordPress correlacionam postagens individuais com o produto e o problema que elas cobrem. Esse arranjo rapidamente se torna complicado se você deseja rastrear bugs em aplicativos grandes e complexos ou se deseja permitir que os visitantes do site criem relatórios de bugs.
Temas de rastreamento de bugs
Os temas controlam a aparência de um site WordPress e podem adicionar recursos personalizados à funcionalidade básica. Para se especializar em um site WordPress, você pode investir em um tema premium personalizável que faz com que sua instalação funcione como um rastreador de bugs, como o Controle de Qualidade dos Temas do App ou o FaultPress do WordPress Jedi (consulte Recursos). Esses temas podem gerenciar relatórios em vários projetos, permitir que os colaboradores façam upload de capturas de tela de problemas de software, coordenar tickets relacionados e controlar o acesso de login. Se você quiser crowdsource o processo de solução de problemas de um shareware ou coletar relatórios de problemas com produtos tangíveis, esses temas podem simplificar o processo de criação de uma estação de relatórios centralizada com base no WordPress.
Usando Plugins
Os plugins do WordPress expandem o que o sistema de gerenciamento de conteúdo pode fazer. Desenvolvedores de terceiros criam partes modulares de código add-in que visam recursos ou objetivos específicos além do escopo do próprio WordPress. O WordPress suporta códigos de acesso, pedaços de texto de uma única palavra que funcionam como marcadores indicando onde um módulo de código do plug-in aparecerá em uma página. Os plug-ins de acompanhamento de bugs substituem seus códigos de acesso por listas de problemas atuais e áreas para que os visitantes do site adicionem novos relatórios. Como muitos recursos do WordPress, esses plug-ins usam códigos Captcha para reduzir o spam e o abuso de sites. Captchas exibem digitalizações de texto, deliberadamente deixadas difíceis de ler, para supostos repórteres de bugs digitarem em uma caixa de texto. O processo impede que robôs de spam automatizados usem mal um recurso que permite que os visitantes contribuam para um site baseado no WordPress. Para adicionar rastreamento de bugs através de um plugin, procure por módulos como a biblioteca de bugs de Yannick Lefebvre (consulte Recursos).
Acompanhando o WordPress em si
O WordPress.org mantém código e fornece um local para o download de complementos para instalações do WordPress auto-hospedadas. Seu códice descreve os recursos e funções do próprio código. Conforme o WordPress cresce e amadurece, sua documentação deve crescer junto com ele e permanecer um reflexo preciso de como o sistema de gerenciamento de conteúdo funciona. Em dezembro de 2013, o desenvolvimento avançou em um sistema de rastreamento para permitir que pessoas que administram sites baseados no WordPress relatem erros e omissões no códice on-line que explica como usá-lo. O novo sistema substituirá um que depende de indivíduos para relatar e acompanhar os bugs.
