O benchmarking é um processo sequencial que começa com a consciência de que você precisa melhorar certos processos de negócios e termina quando você executa as etapas necessárias para isso. Ao longo do caminho, os líderes da empresa ou do departamento passam tempo analisando os esforços de organizações bem-sucedidas.
Noções básicas
O benchmarking é um processo que envolve uma busca pelas "melhores práticas" em um processo de negócios específico. Empresas com objetivos sólidos e um desejo de melhoria constantemente comparam seus próprios processos de negócios com os líderes da indústria para encontrar oportunidades de crescimento e melhoria. Às vezes, um único líder do setor estabelece o padrão, ou benchmark, na maioria dos processos de negócios. Outras vezes, diferentes empresas definem o padrão de excelência em processos de negócios específicos.
Entenda e Analise
Antes de poder fazer benchmark, você precisa ter uma compreensão básica dos processos críticos de negócios relacionados ao sucesso do seu negócio. Fabricação, montagem, distribuição, marketing, vendas e serviços são exemplos de atividades empresariais amplas que você pode analisar. Você também pode dividir cada um em processos menores, como o processo de recuperar inventário de um centro de distribuição para carregar e enviar para uma loja. Depois de entender esses processos principais, você pode explorar empresas bem-sucedidas nos processos que estão sendo revisados para determinar como elas funcionam melhor, com mais eficiência ou com mais sucesso geral.
Encontre o Gap
O objetivo do benchmarking é comparar seu processo com o da empresa que define o padrão. Você quer identificar quais equipamentos, fluxos de trabalho, tecnologia ou atividades o líder usa para executar um determinado processo melhor. Você precisa encontrar as causas para a lacuna entre sua produção ou eficiência e a do líder, para que você saiba onde estão as oportunidades de melhoria.
Estratégias e Implementação
Uma vez identificadas as lacunas, os líderes da empresa, da divisão ou do departamento devem considerar quais pessoas e recursos são necessários para atingir o padrão de referência. Eles também devem descrever quaisquer alterações nos fluxos ou processos de trabalho e fornecer qualquer treinamento necessário aos funcionários. Em seguida, essas estratégias são implementadas. À medida que os esforços são feitos para preencher a lacuna de desempenho, avaliações constantes acontecem para motivar melhorias e manter a consciência de quaisquer novas conquistas por líderes da indústria na construção de melhores práticas.
