Crescer e administrar um negócio de sucesso é possível, em grande parte, devido à aplicação de técnicas de benchmarking. O benchmarking permite que gerentes e proprietários de negócios obtenham uma perspectiva sobre o estado da empresa e estabeleçam metas mensuráveis para o futuro. Mais especificamente, avaliações corporativas internas (benchmarking interno) e comparações externas (benchmarking externo) ajudam os gerentes a determinar os pontos fortes e fracos do negócio e como ele pode efetivamente crescer.
Identifique as áreas em que você deseja ver mudanças em seu negócio internamente, competitivamente (entre concorrentes diretos) e funcionalmente (em toda a sua indústria). Escolha uma meta de fim de ano, por exemplo, sobre o que você pretende para os lucros da empresa, tamanho da equipe e produção do produto.
Analise os dados da empresa nos últimos cinco anos. Examine como e quando, por exemplo, os lucros aumentaram e diminuíram. Compare as respectivas notas altas e baixas nos lucros em fevereiro e julho de 2011, por exemplo, a dados que mostram o tamanho e a eficiência de sua equipe e a qualidade dos produtos de sua empresa durante os mesmos meses. Analise os relatórios de progresso dos funcionários e os formulários de feedback do atendimento ao cliente, por exemplo, em conjunto com as declarações da conta comercial.
Encontre causas e efeitos de altos e baixos do seu negócio. Compare os relatórios de dados internos para determinar as respostas. Identifique os meses com as margens de lucro mais baixas da sua empresa, por exemplo, e observe que os meses de baixo lucro também foram meses em que o tamanho da equipe foi substancialmente reduzido. Anote suas descobertas e o que pode gerar lucros - um número constante de membros efetivos da equipe, por exemplo.
Discuta as descobertas preliminares com seus gerentes e funcionários. Realize reuniões ou distribua formulários de feedback para ajudar sua empresa a obter informações internas sobre, por exemplo, o que sua equipe considera aspectos positivos e negativos da empresa. Analise o feedback que os funcionários tendem a desistir no mês de julho, por exemplo, porque sua empresa não oferece férias de verão suficientes. Mantenha linhas de comunicação abertas entre todos os níveis de pessoal, para assegurar uma cooperação e produtividade eficazes e eficientes.
Encontre áreas de potencial crescimento e oportunidade. Considere reformular suas políticas de férias, por exemplo, para ajudar a manter uma equipe estável e eficiente. Compare os dados atuais e metas futuras da sua empresa com as práticas de missão e negócios de empresas irmãs ou concorrentes, para encontrar formas eficazes de melhorar seu negócio.
Definir metas de curto e longo prazo. As metas de curto prazo podem variar de 90 dias a um ano, enquanto as metas de longo prazo podem variar de um ano a 10 anos. Pergunte a si e aos diretores da empresa: onde está a nossa empresa agora e onde queremos estar? O que podemos tirar de nossas descobertas de dados? Como podemos afetar a mudança positiva em curto e longo prazo? Implemente mudanças na política de acordo com suas descobertas. Ajuste suas políticas ou práticas comerciais conforme necessário, uma vez que a data final de cada meta seja atingida.
