As empresas enviam milhões de pacotes internacionalmente todos os anos, e todos eles devem passar por vários pontos de verificação postais e personalizados. Ao sair e entrar em um país, alguns pacotes ou remessas, como inventário crucial, propostas B2B (business to business) ou pedidos de clientes são sinalizados e podem ser retidos pelo governo do país para inspeção adicional. Nos Estados Unidos, os pacotes de entrada e saída que levantam suspeitas ou carecem de documentação apropriada são detidos pelo departamento de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA para garantir que os pacotes e seu conteúdo estejam em conformidade com as leis e regulamentações do país. Como empreendedor, você provavelmente depende muito do serviço postal para transações B2B e business to consumer (B2C). É importante manter tudo em movimento o mais suavemente possível, saber o que fazer quando você atingir esse problema comum e aprender como evitá-lo no futuro.
Verifique seu email para uma carta de detenção aduaneira
Consulte o correio da sua empresa para obter uma carta do departamento de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA informando que seu pacote foi detido. Se o departamento estiver segurando o seu item, os funcionários irão notificá-lo normalmente dentro de alguns dias, mas podem demorar de 30 a 45 dias. O departamento fornecerá uma razão para a detenção, bem como o que você pode fazer para liberar seu pacote.
Siga as instruções em sua carta de detenção aduaneira
Cumpra todos os requisitos estabelecidos em sua carta de detenção da alfândega o mais rápido possível. Quanto mais rápido você responder e cumprir seus requisitos, mais cedo seu pacote será liberado e enviado em seu caminho. A entrega rápida mantém seus clientes e associados satisfeitos, enquanto os embarques postergados podem levar à insatisfação ou mesmo à perda de receita.
Acompanhe o seu pacote através do seu serviço de correio
Rastreie o pacote através do serviço de correio através do qual você o está recebendo ou enviando, já que a alfândega dos EUA não tem como rastrear pacotes. A maioria dos correios fornece uma opção de rastreamento em seus sites para rastrear seu pacote. Use o código de acompanhamento que você recebeu quando enviou seu pacote. Digite seu código de acompanhamento no campo de pesquisa designado e pressione "Voltar" para visualizar os resultados.
Entre em contato com o seu serviço de correio
Entre em contato com o serviço de courier para perguntar sobre o status do seu pacote se o código de acompanhamento não funcionou. O mensageiro deve ter um registro do status do seu pacote e sua localização atual. Além disso, para manter seus futuros embarques e pedidos organizados, considere o uso de software de gerenciamento de pedidos com um modelo de alfândega para pacotes internacionais.
Dicas
-
Para garantir que os suprimentos de entrada e de saída da sua empresa passem pelo sistema alfandegário mais rapidamente, cole os formulários de Declaração de Proteção de Fronteiras e Transporte de Mercadorias nos EUA, CN22 ou CN23, ou peça ao remetente para adicioná-los quando forem enviados. Pacotes sem os formulários apropriados serão retidos na alfândega. Os formulários estão disponíveis na maioria dos correios ao redor do mundo.
Aviso
Revise as restrições que o departamento de Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA coloca nas importações e exportações para garantir que seus itens passem com sucesso. Por exemplo, álcool, animais, peixes e outros animais selvagens não são permitidos pela alfândega.
