Os bancos oferecem uma variedade de diferentes serviços e produtos financeiros para indivíduos e empresas. Como os clientes e produtos variam muito, os bancos são divididos em unidades de negócios funcionais. Um conselho de diretores e uma equipe executiva tipicamente supervisionam todos os aspectos das operações bancárias, e cada unidade de negócios tem diretores, gerentes e funcionários dedicados.
Divisões
Os bancos geralmente são divididos em unidades funcionais ou divisões. A divisão de banco comercial presta serviços bancários para empresas e corporações. Banca de retalho, ou banca pessoal, presta serviços a consumidores individuais. O grupo bancário de hipotecas ajuda os tomadores a garantir empréstimos para imóveis e auxilia no processamento de empréstimos. Os bancos normalmente também têm um grupo de gestão de patrimônio que auxilia indivíduos com gerenciamento de portfólio e planejamento patrimonial.
Papéis
Dentro de cada banco, a divisão funcional é uma variedade de papéis necessários. O conselho de administração e os executivos do banco supervisionam áreas de negócios como operações, marketing e finanças. No entanto, cada divisão funcional geralmente conta com diretores, gerentes e funcionários dedicados. Os diretores geralmente projetam e modificam a visão estratégica da divisão de negócios. Os gerentes ajudam os diretores a implementar a visão e supervisionar os sub-departamentos. A equipe do banco, como o atendimento ao cliente e a equipe de vendas, presta serviços de manutenção aos clientes diretamente ou em uma função de suporte.
