Quando você discorda de alguém, você tem uma diferença de opinião porque você e a outra pessoa têm interesses, valores, necessidades e intenções diferentes. Discordar de alguém não é uma coisa ruim. Pode ser visto como positivo e funcional, bem como natural. Desacordo não precisa levar a uma briga enorme. Conflito, por outro lado, é uma poderosa colisão ou disputa de necessidades, valores, interesses e intenções entre dois indivíduos ou comunidades, grupos, nações e organizações.
Diferença
Conflito difere de desacordo por causa de seu resultado, que geralmente é negativo. Às vezes, o conflito pode ser construtivo ao invés de destrutivo e pode levar a divergências intencionais, o que resulta em resultados positivos e melhor tomada de decisão. A maneira como o conflito é gerenciado determinará o resultado.
O lado negativo do conflito
Para que o conflito exista, as partes devem primeiro se reconhecer e entender que cada parte tem idéias opostas. A interação entre as partes é necessária. Conflito, ao contrário do desacordo, é considerado uma competição insalubre e disfuncional. Inclui desconfiança, hostilidade, falta ou perda de afinidade e suspeita. O conflito acontece quando as necessidades não são atendidas ou quando um grupo ou uma pessoa é visto como obstruindo as metas de outro grupo ou pessoa. Também implica em lutar por recursos e poder.
Discordando e Conflito
Quando você não concorda com alguém, pode terminar com uma nota positiva. O desacordo força você a mudar, ser inovador e encontrar maneiras melhores de fazer as coisas, além de desenvolver novas habilidades e usar recursos aprimorados. Conflito com demasiada frequência não resulta em um resultado positivo. Quanto maior o conflito, mais difícil é controlá-lo, enquanto um desacordo pode ser controlado, explica Doug Hovatter, da Universidade de West Virginia.
Como discordar
Quando você está no meio de um desacordo, você deve continuar a se comunicar, mas você precisa fazê-lo da maneira correta. Esteja ciente de sua voz, seu tom, seu tom, a velocidade na qual você está falando e o quão alto você está falando, e controle seus gestos não-verbais. Não fique no rosto de alguém - em seu espaço pessoal - porque isso é intrusivo e será interpretado como uma ameaça. Esse comportamento rapidamente mudará um desacordo em um conflito.
Como as pessoas respondem
Quando confrontados com conflitos, as pessoas tendem a responder a isso com base em sua compreensão da situação, em vez de olhar objetivamente para a situação e chegar a uma percepção imparcial. Suas reações e percepções são o resultado de suas crenças culturais, seus valores, gênero, experiência e as informações que você tem.
Comunicação
Se a comunicação estiver aberta entre as partes, a discordância não precisa necessariamente se transformar em conflito. Se as pessoas envolvidas na discordância gostam umas das outras, elas são menos propensas a entrar em conflito total.
