As habilidades dos funcionários são um dos maiores ativos de qualquer empresa. No entanto, um funcionário que não é responsável rapidamente se torna um passivo e prejudica o funcionamento de uma equipe eficiente. Para que os funcionários ofereçam o melhor possível, é preciso envidar esforços para envolvê-los na tarefa de melhorar seu desempenho. Os funcionários que entendem e se identificam com seus objetivos são mais propensos a prestar contas do que aqueles que têm metas impostas a eles.
Estabeleça metas em consulta com seus funcionários. Certifique-se de que eles decidam os objetivos de cada área de trabalho. Certifique-se de que as metas sejam SMART - específicas, mensuráveis, realizáveis, realistas e com limite de tempo.
Coloque essas metas por escrito para o funcionário e guarde uma cópia para você. Escrever coisas ajuda o funcionário a entender exatamente o que se espera dele e garante que não há margem para erros de interpretação em uma data posterior.
Fale com cada funcionário em sua equipe individualmente e discuta os benefícios pessoais que se acumulam em cada meta.Destaque como alcançar essa meta contribui para levar a empresa adiante. Isso os convida a assumir o compromisso de alcançar os objetivos.
Discuta com os funcionários os meios a serem usados para medir seu progresso no cumprimento de suas metas individuais. Defina os parâmetros objetivos a serem medidos, como produtividade em termos de número de itens vendidos por dia, número de erros em relatórios mensais ou porcentagem de economias em custos departamentais. Determine a frequência com que essa avaliação deve ser realizada: mensal, trimestral, semestral ou anual.
Meça o progresso de acordo com o cronograma predeterminado. Avalie o desempenho em relação aos objetivos e descubra áreas deficientes. Forneça ao funcionário um feedback objetivo e faça perguntas abertas sobre o porquê e o porquê da questão. Discuta como o problema deve ser resolvido e determine as ações de acompanhamento.
Vincule a remuneração, promoções e outras recompensas intangíveis, como férias, oportunidades de treinamento, folgas ou afiliações com consequências. Personalize-os para situações individuais para motivar os funcionários a trabalhar para atingir seus objetivos.
Defina conseqüências negativas definitivas para violações de regras. Comunique essas consequências claramente a todos os funcionários. Aplique essas regras de maneira justa, sem favoritismo. Se você permitir que alguns funcionários escapem da regra, isso reduz a conformidade de todos os outros.
Dicas
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Todos os funcionários não são iguais; Entenda o temperamento de cada indivíduo antes de decidir a abordagem a ser usada para aumentar a responsabilidade.
