Uma marca é projetada tanto para atrair e informar os consumidores sobre a empresa, produtos ou serviços que ela representa. Quando se trata de um apelo eficaz, técnicas de publicidade e branding emocionais e racionais são frequentemente empregadas. Ao atrair clientes em potencial em ambos os níveis, as empresas esperam aumentar suas chances de fazer uma venda. Embora os apelos emocionais e racionais da marca sejam frequentemente usados simultaneamente, eles são abordagens muito diferentes da publicidade.
Abordagem
As estratégias de branding emocional apelam para as emoções do consumidor; os consumidores processam estratégias de marca racional em um nível cognitivo. Uma estratégia emocional pode fazer um consumidor querer comprar algo simplesmente porque gosta da aparência dele, enquanto uma estratégia racional usa recursos e benefícios como prova de que vale a pena comprar o produto. Como tal, a abordagem em cada método é muito diferente. Abordagens emocionais comuns incluem enfatizar uma história pessoal relacionada ao produto, como o testemunho do usuário. Abordagens racionais comuns incluem mostrar o produto que está sendo usado, em vez de discutido.
Contexto
O contexto de uma marca, seja um slogan ou texto, varia dependendo do tipo de recurso usado. Uma estratégia de apelo emocional enfatizaria os benefícios de um produto, serviço ou empresa para o consumidor. Uma estratégia de marca racional enfatizaria os benefícios do produto, serviço ou empresa em si. Um apelo emocional para uma cadeia de hotéis, por exemplo, pode incluir frases como "valor" e "familiar" no texto, enquanto um apelo racional pode incluir frases que descrevam as características do hotel em correlação com a tarifa do quarto.
Colocação de produtos
Estratégias de branding emocionais e racionais apresentam o produto aos consumidores, mas o modo como eles usam a colocação de produtos em anúncios pode ser muito diferente. Mostrar às pessoas que apreciam o produto ou, muito comumente, mostrar aos clientes a interação com vendedores ou funcionários amigáveis e prestativos é uma estratégia comum para empresas que tentam atrair seus clientes em um nível emocional. A publicidade de marca racional geralmente coloca o produto no centro do anúncio, com toda a atividade girando em torno do produto, em vez de girar em torno das pessoas que o utilizam.
Elementos visuais
Elementos visuais em branding podem ser qualquer coisa, desde um logotipo, fotos usadas em um site ou anúncio e até mesmo cores da empresa. Cores quentes e suaves e fotos de pessoas são frequentemente usadas para criar um apelo emocional à marca. Cores mais brilhantes, mais ousadas e contrastantes, fotos do produto, pessoas que usam o produto ou o resultado final do uso do produto ou serviço são mais comumente usados em estratégias de apelação de marca racional.
