A responsabilidade social identifica o impacto dos negócios e ações da empresa na sociedade como um todo. Assume que a empresa tem uma responsabilidade não apenas com seus stakeholders, mas com a totalidade da sociedade. As empresas devem estar comprometidas com os valores da sociedade, devem contribuir para o meio ambiente e devem contribuir para os objetivos econômicos e sociais da sociedade - pessoas, planeta, lucros.
Econômico
As partes interessadas corporativas esperam que as empresas obtenham lucro. No passado, a maximização do lucro estava no topo dos objetivos de uma empresa. Agora, no entanto, contribuir para a sociedade como um todo estimula a fidelidade dos interessados e dos clientes - e aumenta os lucros. Na busca pela manutenção da vantagem competitiva em seu mercado e indústria, as empresas devem, ao mesmo tempo, buscar a eficiência para eliminar o desperdício.
Ético
As empresas devem respeitar os valores e normas da sociedade e operar de forma consistente com as expectativas da sociedade. As empresas devem reconhecer novos movimentos éticos que a sociedade adota. As metas corporativas nunca devem ofuscar os princípios éticos da sociedade. A conformidade legal não é suficiente, no entanto. As corporações devem agir de forma justa, moral e respeitosa.
Legal
No componente legal da responsabilidade social, as empresas devem trabalhar dentro da lei e do governo. As empresas devem estar cientes de todos os regulamentos locais, estaduais e federais. Os gerentes devem permanecer atualizados em questões legais para que possam adaptar os procedimentos operacionais para cumprir as novas leis. Os bens produzidos não devem prejudicar os consumidores e devem atender ou exceder os requisitos de segurança do produto.
Filantrópico
As empresas devem ser filantrópicas. A filantropia pode incluir doações de caridade, arrecadação de fundos, incentivo à equipe para se voluntariar ou adotar projetos especiais. Contribuições de artes plásticas e artes cênicas são opções para a filantropia. A assistência escolar pública e privada mostra a dedicação da empresa aos alunos e à educação. Projetos que melhoram a qualidade de vida dos moradores de uma comunidade mostram o compromisso da empresa com a qualidade de vida da sociedade.
