Tão importante quanto comercializar os produtos que você vende ou os serviços que você oferece é construir sua identidade de marca. A identidade da marca diz aos clientes em potencial quem é sua empresa, o que ela faz e o quanto você é confiável e confiável. Construir uma identidade de marca forte não acontece da noite para o dia. Em vez disso, você terá que investir tempo e dinheiro na promoção da marca, que é uma estratégia de marketing de longo prazo que mantém sua empresa sempre à sua disposição para quem busca os produtos ou serviços que oferece.
O que é promoção de marca?
Toda empresa deve se vender, mas o que realmente diferencia um produto de seus concorrentes é o branding. Ao contrário do marketing, que incentiva alguém a comprar um produto ou usar um serviço, o branding busca fidelizar e manter uma base de clientes de longo prazo. Quando feita corretamente, sua marca pode se tornar o destino de um determinado produto ou serviço.
Considere a marca Kleenex. Quando as pessoas precisam de um tecido, é mais provável que digam que precisam de um lenço de papel do que de um lenço de papel. Mas a Kleenex é apenas uma das muitas marcas que fabricam tecidos, então como o lenço de papel se tornou a palavra chave para uma linha de produtos inteira? Através da promoção da marca. As pessoas se lembram da marca através de seus comerciais, promoções e outras estratégias de marketing que fizeram da Kleenex um nome familiar. Embora a maioria das empresas não atinja esse nível de reconhecimento da marca, a promoção da marca ainda é vital para o seu negócio.
A promoção da marca é feita através do marketing de um logotipo, uma declaração de missão, site e mídia social e até mesmo atendimento ao cliente. Construir uma marca forte exige que você seja consistente em sua mensagem, nas interações com os clientes e nos produtos ou serviços que você fornece. Você quer que os clientes sintam que podem confiar em sua empresa para fornecer exatamente o que precisam.
Por que as empresas precisam de promoção de marca?
Se você é um pequeno ou grande negócio, apenas começando ou já estabelecido, você precisará promover sua marca para crescer e manter uma base de clientes. O branding ajuda a diferenciá-lo dos concorrentes, destaca o que torna sua empresa a melhor opção e permite que as pessoas saibam o que esperar da sua empresa. A promoção da marca também o alinha com seu público-alvo e os mantém engajados com sua empresa. Razões pelas quais as empresas precisam de promoção de marca:
- Branding comunica que tipo de empresa você é. Isso permite que as pessoas saibam se você é uma companhia descontraída e divertida, ou uma que seja um pouco mais séria e formal. Todos os elementos visuais da sua marca - seu logotipo, mensagens de mídia social, materiais promocionais e a maneira como você fala com os clientes - dizem às pessoas o que elas podem esperar.
* Branding cria familiaridade. As pessoas são mais propensas a usar produtos ou serviços de uma empresa com a qual estão familiarizados. Se eles estão acostumados a ver sua marca em produtos similares ou até mesmo em um novo, eles podem estar mais propensos a experimentá-lo.
* Branding apresenta uma mensagem consistente. Você não apenas lança promoções de marca. Gastar tempo analisando seu público-alvo e suas preferências para ver o que funciona no seu setor e entre os concorrentes. Depois de elaborar uma estratégia, crie um plano que seja executado em toda a empresa para que todos os produtos e serviços sejam consistentes em sua mensagem. Isso também ajuda os clientes a saberem o que esperar quando comprarem um produto ou serviço da sua empresa.
* A marca gera referências. Boca a boca é o melhor tipo de marketing. Quando as pessoas gostam e se lembram de uma determinada marca, é provável que elas a encaminhem para seus amigos e familiares, tendem a marcar a marca nas mídias sociais e mencioná-la nos blogs. Isso alcança clientes que você nem esperava.
* Branding cria uma conexão. Algumas das melhores marcas evocam uma emoção, criando uma conexão com os clientes. Independentemente de sua empresa querer que as pessoas se sintam confortadas, animadas, felizes ou serenas, existe uma maneira de usar a marca para se conectar emocionalmente com as pessoas e conquistar clientes fiéis.
Quando você tem uma estratégia clara de branding e um plano de promoção, também pode atrair e reter o tipo de funcionário que combina com sua marca.
Estratégias de Promoção de Marca
A promoção da marca pode ser difícil, especialmente para pequenas empresas que não são muito familiares para muitas pessoas. É desafiador, mas necessário, que uma empresa defina sua própria identidade de marca antes que qualquer promoção de marca possa acontecer. As marcas em muitos setores também enfrentam forte concorrência no mercado, com muitas marcas disputando a atenção dos consumidores. Você precisa encontrar uma maneira de se destacar da multidão.
As estratégias certas de promoção de marca podem estabelecer você como líder em seu setor. O truque é encontrar a combinação certa para seu negócio específico e direcionar seu cliente ideal. As estratégias de promoção de marca incluem:
- Publicidade impressa, como em revistas e jornais.
* Social media marketing no Facebook, Instagram e outras plataformas.
Vídeos, informativos e virais.
* Publicidade online através de anúncios do Google, banners e backlinks.
* Produtos promocionais, incluindo canetas, canecas, camisetas, sacolas reutilizáveis e outros brindes.
* Estratégias focadas no cliente, como descontos e incentivos de fidelidade.
Independentemente das estratégias de promoção de marca que você escolher, apresente uma mensagem consistente por toda parte. Use o mesmo logotipo, fontes e cores em todos os materiais de branding. Use visuais que transmitam o mesmo tom e evoquem a mesma emoção. Certifique-se de que um cliente que veja um anúncio em uma revista ou em uma mídia social possa fazer a conexão com o mesmo produto em uma loja.
Quanto dinheiro você gasta na promoção da marca depende de onde você concentra seus esforços. É provável que a publicidade impressa e os vídeos custem mais do que algumas outras formas de promoção de marca. Determine o quanto você deseja gastar com o foco nos esforços de branding.
Exemplos de promoção de marca
Existem infinitas maneiras de promover a marca. Você precisa determinar o que funciona melhor para sua empresa, a personalidade de sua empresa e seus clientes. Se você for uma empresa que pratica rafting em corredeiras, use imagens, idiomas e cores mais empolgantes do que se fosse uma empresa que vendesse suprimentos de escritório. E seu departamento de atendimento ao cliente pode ser mais casual e informal, o que estaria de acordo com sua marca. Exemplos de promoções de marca incluem:
Mídia social. A mídia social é uma boa maneira de mostrar sua marca e personalidade através de recursos visuais. Se você tem um negócio de móveis, por exemplo, você pode criar um vídeo passo a passo de uma casa decorada com seus móveis. Você também pode criar guias de mobiliário on-line para uma sala específica ou um estilo de casa que envie as pessoas de volta ao seu site para obter mais informações sobre produtos em destaque. A mobília mostra seu estilo, qualquer música que você usa pode definir o tom e o narrador mostra a personalidade de sua empresa.
Parcerias Uma maneira de construir identidade de marca e começar a gerar interesse em sua empresa é fazer parcerias com outras empresas e eventos locais. Por exemplo, se você administra um programa de futebol para crianças, faça parceria com uma feira de saúde da comunidade para patrocinar o evento e administrar uma estação de habilidades de futebol. Dessa forma, o nome e o logotipo da empresa são divulgados e as pessoas podem realmente ver o que os filhos farão no seu programa. Também cria uma forte associação entre o seu negócio e a vida saudável, a comunidade e as crianças, que provavelmente são da marca.
Produtos promocionais. Os produtos promocionais podem ser ótimas maneiras de obter seu logotipo associado a um item que representa sua empresa e sua marca. Por exemplo, coloque seu logotipo e site em uma lixa de unhas, se você é um salão de beleza. Ou dê pequenas velas na mesma cor da sua marca, se você for um praticante de ioga. Uma das melhores partes de oferecer produtos promocionais é que eles provavelmente ficarão na casa de alguém por longos períodos, o que significa que a pessoa é constantemente lembrada de sua marca ou de seu produto.
Concursos As pessoas gostam da chance de ganhar coisas de graça. Seja uma associação, um item ou outros brindes gratuitos, os concursos podem ajudar a divulgar seu nome e inscrever pessoas para futuras oportunidades de marketing. Se você administra uma loja de pet food, pode realizar uma promoção de mídia social que exige que as pessoas publiquem fotos de seus animais de estimação com seus brinquedos favoritos. A imagem com mais gostos pode ganhar um brinquedo grátis na loja, com a condição de que o vencedor publique uma foto do animal com o novo brinquedo e um link para a página de mídia social da loja. Isso ajuda a associar sua marca de loja de animais de estimação a diversão e a animais, e pode ajudar a aumentar sua base de mídia social ao mesmo tempo em que divulga seu nome.
O tipo de promoção de marca que você opta por fazer depende de seus recursos, tanto financeiramente quanto em mão de obra. Se você tem uma pessoa de mídia social internamente, pode ser mais fácil realizar promoções de marca através de mídias sociais do que outras lojas. Se você tem apenas alguém na equipe que esteja interessado em montar produtos promocionais, essa pode ser sua melhor opção. Se isso fizer sentido, você pode ter que contratar uma empresa externa para gerenciar uma ou todas as promoções de sua marca.
Quem contratar para promoção de marca
Dependendo do tamanho da sua empresa e dos seus recursos internos, você pode decidir terceirizar a promoção da marca em vez de fazê-la internamente. Você pode optar por uma combinação de ambos. Se você tem uma equipe de marketing forte com experiência em promoções de marca, considere fazer tudo internamente, mas certifique-se de que eles estejam confortáveis com o planejamento estratégico e a execução, bem como com o marketing em seu setor específico. Se houver certos elementos de promoção de marca com os quais eles não estão familiarizados, como publicidade on-line, isso pode ser algo que você pode terceirizar especificamente.
Trabalhar com uma empresa de marketing externa para promoção de marcas pode fazer muito sentido, especialmente se você administrar uma pequena empresa. Empresas de marketing externas geralmente lidam com todos os elementos da promoção da marca, da estratégia à execução. Eles geralmente têm especialistas em todos os aspectos da promoção da marca, incluindo publicidade on-line, publicidade impressa e vídeo. Eles podem até ter experiência especial em seu setor específico.
Outsourcing de promoção de marca pode ser mais caro, no entanto, especialmente no curto prazo, quando há uma série de custos iniciais relacionados ao planejamento e elaboração de estratégias. Mas trabalhar com uma empresa de marketing externa significa ter acesso a toda uma equipe de especialistas que você não precisa contratar nem gerenciar. E, se a empresa é boa em seu trabalho, você deve ver um bom retorno sobre o investimento que irá compensar o custo da terceirização.
Se você decidir contratar uma empresa de marketing externa, certifique-se de contratar uma empresa respeitável. Verifique as referências e veja se já trabalharam com uma empresa como a sua antes. Conheça os serviços que a empresa oferece e o que você deseja realizar usando-os. Você não precisa saber exatamente os tipos de promoções que usará, mas tem uma ideia do que você quer que o resultado final seja. E, mesmo que você não esteja contratando pessoas para trabalhar em sua equipe, você ainda quer ter certeza de que gosta delas e pode ter um bom relacionamento de trabalho. Se eles estão representando sua marca, os profissionais de marketing contratados devem estar alinhados a ela.
