Os sistemas de recursos humanos de autoatendimento permitem que os funcionários atualizem informações, visualizem declarações de pagamento, ofereçam ofertas de emprego disponíveis e leiam as políticas da empresa. Os sistemas reduzem a carga de trabalho do pessoal de recursos humanos e podem reduzir os custos administrativos nas organizações. Os sistemas de autoatendimento de recursos humanos oferecem vantagens a uma empresa, mas a gerência deve considerar as desvantagens antes de implementar um sistema.
Treinamento
A organização deve usar tempo e recursos para treinar funcionários para usar o novo sistema de recursos humanos. Alguns funcionários podem se sentir desconfortáveis ao usar o sistema baseado em computador para atualizar seus registros no sistema de recursos humanos. Em uma organização com um grande número de funcionários, o treinamento pode exigir várias sessões para garantir que todos os funcionários saibam como usar o sistema. Os funcionários de recursos humanos e tecnologia da informação também precisarão de treinamento no novo sistema para ajudar os funcionários a solucionar problemas com o sistema também.
Erro humano
Um sistema de autoatendimento abre a possibilidade de erros introduzidos nos arquivos de pessoal pelos funcionários. Embora os erros também sejam uma possibilidade quando funcionários de recursos humanos inserem dados de pessoal em arquivos, o problema pode ser maior com funcionários que não estão familiarizados com o sistema. Os erros podem passar despercebidos sem a supervisão dos recursos humanos.
Acesso
Nem todos os funcionários de uma organização podem ter acesso a computadores para inserir ou visualizar informações. O custo de implementação do sistema aumenta se a empresa configura sistemas de computador em todo o edifício para acesso dos funcionários a informações sobre recursos humanos. As estações de computadores instaladas na empresa também aumentam a carga de trabalho dos funcionários de tecnologia da informação.
Interação face a face
Um sistema de recursos humanos de autoatendimento baseado em computador reduz a interação face a face entre funcionários e funcionários. Alguns funcionários podem precisar de assistência para entender os formulários de seguro e benefício, que não estão disponíveis em um sistema de autoatendimento.
Segurança da Informação Online
As empresas que usam um sistema de autoatendimento que fornece acesso aos funcionários pela Internet devem tomar medidas para manter as informações pessoais do funcionário em sigilo. Um sistema que usa a intranet da empresa é uma opção mais segura para as informações dos funcionários, mas ainda precisa ser protegida para proteger a privacidade das informações dos funcionários.
