Um registro de serviço do cliente é usado para rastrear informações sobre cada cliente, agendar compromissos e acompanhar os pagamentos. Há um software especializado disponível para os proprietários de salões de beleza para ajudá-los a gerenciar os serviços ao cliente. Este software é geralmente caro, mas permite que você rastreie uma grande quantidade de informações e agende compromissos. Se você está procurando opções mais baratas, você também pode criar seu próprio banco de dados usando o software que você tem disponível no seu computador.
Decida quais informações você deseja acompanhar. Você desejará incluir o nome e as informações de contato do cliente. No entanto, outros detalhes a serem incluídos caberão a você. Por exemplo, você pode incluir histórico de serviços, datas de compromissos anteriores e histórico de pagamento.
Adquira um software de banco de dados, como o Microsoft Access, se você ainda não o tiver feito. O acesso será mais barato do que o software de salão de beleza especializado, mas você pode personalizá-lo para rastrear as informações do cliente.
Aprenda a utilizar o software. O software de banco de dados pode ser intimidador se você nunca o usou antes. Muitas vezes, tem muitos recursos que podem ser úteis ao rastrear serviços do cliente. O Microsoft Office oferece um curso de treinamento on-line gratuito para ensinar os usuários a usar o Access.
Insira o nome do cliente e as informações de contato em colunas separadas. Adicione quaisquer dados adicionais nas colunas correspondentes para rastrear as informações do cliente. Você pode sempre adicionar mais informações posteriormente se decidir que deseja manter um registro dos serviços anteriores que forneceu a seus clientes.
Organize seus registros por nome de cliente ou outros serviços. Você pode organizar os dados do seu cliente por qualquer coluna configurada. Por exemplo, se você criar uma coluna para serviços anteriores, poderá organizar seu banco de dados por todos os clientes que receberam destaque.
Configure seus registros de atendimento ao cliente para melhor atender às suas necessidades e torne os registros facilmente acessíveis a você e aos trabalhadores em seu salão
