O WhatsApp é um dos aplicativos de comunicação que mais cresce no mundo. Somente em 2015, meio bilhão de pessoas em todo o mundo eram usuários regulares e ativos dessa plataforma. As empresas globais confiam nela para comunicação interna da equipe, suporte ao cliente e comunicação com o cliente.
Por que você deve usar o WhatsApp
O WhatsApp é uma ótima maneira de reunir os funcionários em uma conversa em equipe quando é impossível se reunir na mesma sala. Muitas empresas com funcionários em todo o mundo usam o WhatsApp para fazer chamadas telefônicas e videochamadas.
Você pode se comunicar com os clientes existentes e acompanhar clientes em potencial por meio dessa plataforma fácil de usar. Quando os clientes precisam de suporte, eles geralmente temem ligar para a linha de atendimento ao cliente e esperar em espera por vários minutos. O WhatsApp preenche essa lacuna, permitindo que os clientes enviem uma mensagem simples por meio do aplicativo.
Como obter o WhatsApp
Para obter o WhatsApp, você precisa de um smartphone. Os usuários de telefones da Apple acessariam a App Store e os usuários de telefones Android acessariam a loja do Google Play. Digite WhatsApp na pesquisa, faça o download e instale o aplicativo. Depois de instalado, configure seu perfil. Se sua empresa está no Facebook, você pode optar por importar todas as suas informações do Facebook sem problemas.
O WhatsApp também tem uma versão comercial, que você também pode baixar em uma das lojas de aplicativos. Se atualmente você tem uma conta WhatsApp comum, pode migrar seu histórico de bate-papo para sua nova conta comercial. Lembre-se de que, se você migrar seu histórico de bate-papo para sua conta comercial, ele não poderá ser revertido. Você pode usar aplicativos, negócios e regulares, mas cada um precisará ter um número de telefone exclusivo. Se você não encontrar a opção de negócios na sua loja de aplicativos, continue verificando, pois ela pode não ser liberada para sua operadora ainda.
Como funciona o WhatsApp?
O WhatsApp precisa de dados para enviar mensagens exatamente como as mensagens de texto padrão. No entanto, usando este aplicativo para enviar mensagens, você não vai cortar o seu subsídio de mensagem de texto no seu telefone, o que é especialmente atraente se você não tiver mensagens de texto ilimitadas. O WhatsApp usa sua conexão de internet existente em vez dos minutos de voz do seu plano de telefone.
Recursos do WhatsApp for Business
O WhatsApp tem muitos recursos que podem facilitar a vida dos negócios. Uma das principais razões pelas quais as empresas fazem o download do WhatsApp é a comunicação aprimorada com funcionários e clientes, possível com o aplicativo. E há muito mais no aplicativo, incluindo mensagens confiáveis, bate-papo em grupo, capacidade de sincronizar bate-papos com o computador e compartilhamento de documentos.
