Os seres humanos são criaturas sociais e todas as nossas interações envolvem a comunicação em algum nível. Mesmo se não estamos falando, nos comunicamos com os outros através de nossas roupas, as jóias que usamos e até mesmo a nossa postura e expressões faciais. Linguistas e outros especialistas em comunicação geralmente dividem a comunicação em três componentes - verbal, paraverbal (como dizemos as coisas) e não-verbais (postura e expressões faciais). E comunicadores eficazes sabem como usar os três componentes em diferentes contextos para transmitir suas mensagens, seja uma sobrancelha levantada ou reforçando mensagens verbais com suporte a dicas paraverbais e não-verbais.
Escuta ativa ou reflexiva
A escuta ativa ou reflexiva é uma importante habilidade de comunicação. Os melhores comunicadores são bons ouvintes que desejam entender o que seus interlocutores estão dizendo, para que façam o esforço de estabelecer conexões psicológicas, intelectuais e emocionais. E essa conexão permite que eles compreendam plenamente o significado e a intenção de seus interlocutores e, portanto, sejam capazes de produzir uma resposta mais comunicativa efetiva.
A comunicação é um processo bidirecional
Lembre-se sempre de que a comunicação é uma via de mão dupla. Tentar forçar sua mensagem pela garganta do seu interlocutor quase sempre encontra resistência e, portanto, não é uma técnica de comunicação eficaz. Entender que a comunicação é interativa por sua própria natureza é um primeiro passo essencial para se tornar um comunicador eficaz.
Seja conciso na sua comunicação verbal
Embora seja natural expressar-se da forma mais completa possível (compartilhar tanto significado quanto puder com seus interlocutores), é um enigma bem conhecido da condição humana que menos é mais quando se trata de comunicação. Tentar comunicar muito de uma só vez confunde a mensagem, então tente fazer pontos curtos e claros em suas comunicações. Se você tiver que comunicar uma ideia complexa, comece com o básico e gradualmente construa a complexidade com uma nuance de cada vez. É muito mais fácil para a psique humana compreender novas idéias e complexidades se elas forem enxertadas em uma estrutura intelectual existente.
Evite criar barreiras
Muitos comportamentos diferentes podem agir como barreiras à comunicação. Simplesmente não parecer receptivo a outro é uma barreira. Se esta falta de receptividade é recusar contato visual, inquietação ou um tom de voz acusador, o efeito é criar uma barreira à comunicação. Esteja ciente de que todos estamos constantemente nos comunicando, quer percebamos ou não, e apenas ser percebido como um interlocutor agradável e receptivo ajuda a derrubar barreiras.
