Habilidades de comunicação eficazes são importantes tanto nas interações de negócios quanto nas interações pessoais. Sim, a comunicação ocorre o tempo todo, mas o quão eficaz é, e o que a frase “comunicação efetiva” realmente significa?
Definição
De acordo com o dicionário online Merriam-Webster, a palavra eficaz é definida como “produzindo um efeito decidido, decisivo ou desejado”. Agora, aplique essa definição às habilidades de comunicação. As habilidades de comunicação podem ser tão eficazes que fazem o ouvinte mudar de ideia ou fazer com que ele veja o ponto de vista do interlocutor.
Significado
Para alguém que possui habilidades de comunicação eficazes, imagine o impacto que ele tem tanto no trabalho quanto em sua vida pessoal. Ele é capaz de se articular claramente, seja por escrito ou em seu discurso, para que seu público compreenda qual é o verdadeiro significado por trás de suas palavras.
Percepção
Como as palavras podem ser facilmente mal interpretadas ou tiradas do contexto, um comunicador eficaz está sempre consciente de seu público e consciente de seu tom. Alguém que se comunica de uma maneira condescendente ou arrogante muitas vezes fará com que seu público o afaste.
Equívoco
Embora a comunicação possa ser pensada como unidirecional, a comunicação eficaz é bidirecional e também emprega habilidades de escuta. Se um comunicador procura feedback e age sobre esse feedback, isso o separa do resto e faz dele um comunicador eficaz.
Benefícios
Habilidades de comunicação eficazes podem reduzir potencialmente a quantidade de comunicação errônea que resulta em debates e discussões. Além disso, habilidades de comunicação eficazes podem fazer com que um funcionário se destaque de seus colegas como líder. Esse reconhecimento poderia permitir a delegação de mais responsabilidades para ele, de modo que ele possa utilizar sua força tanto quanto possível.
