Os departamentos de Recursos Humanos (RH) desempenham papéis integrais em empresas e negócios. O pessoal de RH é normalmente responsável por encontrar novos funcionários, preencher vagas, gerenciar benefícios e definir as políticas e a cultura de uma empresa. O departamento de RH tem várias funções, e é por isso que é muito importante que tenha estabelecido procedimentos operacionais.
Recrutamento e Contratação
A maioria dos departamentos de RH estabelecidos definiu procedimentos operacionais relativos ao processo de contratação. Esses procedimentos normalmente incluem um formulário de solicitação de abertura de posição, processo de notificação de vagas de emprego, processos de entrevista e requisitos de contratação. Isso permite que o departamento de RH garanta que a posição aberta se encaixe no orçamento, que os melhores candidatos possíveis sejam identificados e que todos os candidatos sejam tratados de forma igual e justa.
Gerenciamento de Benefícios
Muitos departamentos de RH trabalham com procedimentos definidos para todos os tipos de benefícios a empregados, como seguro médico e de saúde, políticas de férias e planos de aposentadoria. Exemplos desses tipos de procedimentos incluem ter requisitos de qualificação definidos (como um período de qualificação de 90 dias antes de um funcionário ser elegível para seguro de saúde), bem como definir períodos de inscrição definidos (geralmente no início do ano anual ou fiscal).
Outros procedimentos definidos são criados em torno do horário pessoal e de férias. Por exemplo, se um funcionário quiser tirar um dia de férias, ele deve preencher um formulário de solicitação de férias e fazer com que seu gerente o aprove em ordem. Isso evita o caos ao ter muitos funcionários tirando o mesmo dia juntos.
Comunicação Organizacional
O departamento de RH também deve ter estabelecido procedimentos de comunicação organizacional para garantir mensagens eficientes e consistentes em toda a empresa, para mensagens como mudanças nas políticas da empresa. É importante ter consistência nas comunicações da empresa, pois vincula a comunicação com a marca e a estratégia geral da empresa e garante que os funcionários sejam mantidos em sigilo, evitando problemas de comunicação e boatos.
Gestão de Empregados
A fim de garantir que todos os funcionários sejam tratados de forma igual, muitos departamentos de RH estabeleceram procedimentos em relação a revisões, promoções e aumentos de empregados e rescisões. Esses procedimentos dificultam a escolha de “favoritos” pelos gerentes de departamento, o que eleva o campo de atuação de todos os funcionários. Por exemplo, os departamentos de RH costumam ter revisões de desempenho anuais ou trimestrais dos funcionários que medem todos na mesma escala. Alguns departamentos de RH também têm procedimentos relativos a requisitos definidos (que são mensuráveis) para que um funcionário receba um aumento ou promoção de remuneração. Esses tipos de procedimentos também podem elevar o moral dos funcionários, porque fornece aos funcionários diretrizes definidas para alcançar suas metas de carreira e monetárias.
