Uma gráfica comercial com uma base de clientes estabelecida é tipicamente lucrativa e segura. Os procedimentos operacionais padrão para uma gráfica são projetados para criar um fluxo de trabalho suave, controlar os custos, garantir a qualidade, cumprir os prazos e gerar um lucro razoável. Adicionar um programa de marketing contínuo aos procedimentos operacionais padrão mantém o negócio crescendo e prosperando.
Marketing
Crie um programa de marketing contínuo para garantir um fluxo constante de clientes. Uma vez que os clientes estejam seguros, mantenha contato com eles, pois eles recomendarão sua loja de impressão a outras pessoas. Crie uma mensagem de vendas para possíveis clientes, pedindo que eles usem seus serviços. Compile uma lista de empresas ou organizações para as quais você gostaria de imprimir. Envie-lhes uma série de cartões postais, oferecendo serviços de impressão. Escreva um comunicado de imprensa sobre a loja de impressão e envie-o para a mídia local. Tente listar a empresa no craigslist.org e crie uma campanha do Google AdWords segmentada para sua cidade ou cidade. O marketing é mais eficaz como parte contínua de suas operações.
Estimativa
Os clientes trarão trabalhos de impressão para você, com informações específicas sobre quantidade, estoque (papel, envelopes ou camisetas) e gráficos. Crie uma estimativa de preço para o trabalho. Normalmente, o preço incluirá o custo do estoque, uma marcação no estoque e um preço de mão-de-obra impressa. Uma marcação de estoque padrão é 50% do custo. Para criar um preço de trabalho de impressão, calcule o tempo necessário para executar o trabalho. Multiplique o tempo pela taxa de mão de obra da loja. Por exemplo, um trabalho de meia hora faturará US $ 40 por mão-de-obra se a taxa de mão-de-obra for de US $ 80 por hora. O software de estimativa de impressão é usado por muitas lojas comerciais.
Encomendar mercadorias
Depois que o cliente aprova a estimativa de preço, solicite as mercadorias para o trabalho. As impressoras comerciais solicitarão papel, cartão ou envelopes para o trabalho, enquanto as impressoras de tela podem solicitar camisetas ou roupas esportivas em branco. Muitas impressoras solicitarão um estoque um pouco maior do que o necessário para o trabalho, para permitir a deterioração. O procedimento padrão é encomendar estoque impresso de um atacadista especializado em comércio. A maioria dos atacadistas oferecerá condições de crédito para as gráficas com as quais fazem negócios regulares.
Programar e Imprimir
Adicione o trabalho ao cronograma de produção da loja. Considere quanto tempo levará para produzir o trabalho e permitir tempo suficiente para isso no cronograma. Pergunte ao seu cliente quando o trabalho é necessário para ter certeza de que você pode entregá-lo a tempo. Adicione uma sobretaxa de 20% a 50% para pedidos urgentes. Imprima uma prova do trabalho, se o cliente tiver solicitado um. Imprima o trabalho conforme a programação. Se surgirem problemas durante a produção, mantenha o cliente informado se isso afetar sua capacidade de entregar o trabalho.
Fatura e Entregar
Escreva uma fatura para o trabalho para dar ao cliente, mantendo uma cópia para seus registros. A maioria dos clientes pagará na entrega ou nos 30 dias da rede padrão. 30 dias significa que o cliente pagará a fatura dentro de 30 dias. Providencie para entrega ou retirada do cliente. Exija o sinal do cliente para a entrega do trabalho.
Pessoal
Contratar e treinar funcionários para fornecer um alto nível de serviço ao cliente e impressão de qualidade. Motive sua equipe com incentivos salariais e compartilhe responsabilidades com eles. Uma boa equipe é o principal ativo de um negócio de sucesso. Mantenha funcionários importantes ao longo do tempo para aumentar a lucratividade.
