Procedimentos operacionais padrão (SOPs) para departamentos de TI (tecnologia da informação) são documentos e / ou manuais criados para explicar vários procedimentos dentro de um ambiente de sistemas de informação. Os SOPs fornecem aos departamentos de TI diretrizes que podem ser usadas para fins de referência e treinamento. Os SOPs também fornecem gerenciamento com um sistema para alterar, atualizar ou substituir informações referentes a um procedimento. Quatro seções principais são encontradas na maioria dos POPs relacionados aos departamentos de TI.
Administração de sistema
Gerenciamento de sistemas O SOP apresenta os usuários e o gerenciamento aos recursos do sistema de TI com os quais eles trabalham diariamente. A documentação também aborda a infraestrutura de um sistema de TI e define as estruturas de dados usadas para processar informações. Esse tipo de SOP também explica conceitos de manutenção preventiva do sistema, modos do sistema (processamento em lote versus processamento em tempo real) e gerenciamento diário dos recursos do sistema.
Segurança
A segurança é importante em um ambiente de processamento de sistemas de informação. Os SOPs que tratam da segurança de TI fornecem informações relativas à segurança de aplicativos do sistema e acesso a esses recursos pelo pessoal. Esse tipo de SOP fornece informações sobre o gerenciamento de IDs de usuários e senhas e a frequência de atualizações de segurança. Os SOPs desse tipo também podem incluir documentação sobre segurança de rede para configurações de LAN / WAN.
Recuperação de dados
Recuperação de dados Procedimentos do documento de SOPs usados para recuperação de dados em caso de falha do sistema. Esse tipo de SOP lista os diferentes tipos de recuperação de dados (completos, incrementais ou seletivos) e os programas utilitários usados para executar a recuperação. O backup de dados usando dispositivos do sistema (fita, CD-ROM ou unidade de disco) pode ser incluído no SOP como um procedimento de recuperação de dados.
Recuperação de Desastres
A recuperação de desastre é o ato de recuperar as operações do sistema de TI após um desastre como inundação, incêndio, furacão ou tornado ter destruído as instalações de TI. Os SOPs de recuperação de desastres contêm procedimentos para realocar a instalação de processamento de dados, carregando as últimas fitas de backup para processamento e transporte do pessoal-chave para a instalação de processamento remoto. Este SOP inclui formulários e listas de verificação de itens a serem usados de uma instalação de armazenamento fora do local, contratos de seguro e recíprocos e auditoria de operações de recuperação.
