Atividades de círculo de qualidade se aprofundam em problemas que afetam o controle de qualidade. As equipes de voluntários formulam soluções para problemas reunindo dados, investigando, analisando, criando um plano de ação, implementando-o e avaliando os resultados desse plano. Depois que os membros da equipe planejam e concluem a atividade, suas sugestões são dadas à gerência para verificação e reavaliação das metas, prioridades e padrões de gerenciamento da qualidade. Os círculos de qualidade são normalmente encontrados em empresas gerenciadas pelo Japão, onde o consenso impulsiona a gestão de projetos. Um círculo de qualidade funciona melhor com um facilitador, como um funcionário sênior que coordena o trabalho.
Itens que você precisará
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Funcionários voluntários
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Cartolina
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Cadernos
Liste o nome do projeto, a meta, as razões do projeto, o nome do grupo e os nomes dos membros voluntários, para que todos os membros estejam na mesma página em relação aos requisitos do projeto. Use um cartaz e um calendário para pendurar os detalhes do projeto à vista de modo que os membros possam consultá-lo com frequência. Certifique-se de que todos os membros tenham seus próprios cadernos para anotações e referências.
Crie um cronograma de atividades. Isso pode estar no formato de texto, mas preferencialmente no formato de calendário. Os intervalos de um mês funcionam melhor, embora os calendários semanais sejam aceitáveis se o círculo de qualidade se reunir mais de uma vez por semana. As seções devem incluir uma lista de quem está se voluntariando para cada seção do projeto. Os caçadores-coletores pesquisam e compilam dados, enquanto outra faceta da equipe analisa e investiga os dados. Toda a equipe irá compor um plano de ação, considerar como implementá-lo e avaliar os resultados. Título das seções como pesquisa, compilação, análise, investigação, plano de ação, implementação e avaliação, com nomes de voluntários relevantes e notas escritas em cada seção.
Avalie esse problema de amostra simplificado para ajudá-lo a realizar uma atividade circular de qualidade para o seu problema: O círculo de qualidade está investigando a melhor forma de reduzir o refugo em uma fábrica de rolamentos de esferas. A equipe se reúne inicialmente para pesquisar dados sobre a quantidade de sucata produzida no processo de fabricação. A equipe do círculo de qualidade trabalha com a administração para decidir sobre metas específicas em relação às quais medir os dados. Isso permitirá que os dois grupos determinem onde a fábrica precisa para ajustar seus processos de fabricação para reduzir o desperdício. A equipe reúne dados e os avalia de acordo com as metas do projeto. Dependendo da avaliação dos dados e de como ela se ajusta às metas do projeto, a equipe decidirá como investigar mais uma redução no refugo e depois analisar os resultados novamente com as metas do projeto para evitar futuros excessos de sucata e sua consequente perda monetária.
Desenvolva um plano de ação de círculo de qualidade com base na análise da equipe e trabalhe com a gerência para implementá-la. Uma questão de toda a empresa é muitas vezes uma questão interdepartamental.
Trabalhe com a gerência para avaliar a atividade do círculo de qualidade, padronizando-a para atender aos critérios de padrões de relatório de qualidade, se necessário. Observe assuntos futuros que possam surgir das soluções sugeridas pelo círculo de qualidade.
Dicas
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Reunir-se com frequência, se possível, dependendo dos objetivos e diretrizes do projeto.
Escolha voluntários do chão da fábrica se o círculo de qualidade estiver em uma fábrica. Eles são os olhos e os ouvidos do que está acontecendo nas trincheiras e muitas vezes têm uma percepção maior do que a administração.
Os círculos de qualidade sugerem planos de ação para evitar mais problemas, porque é muito mais fácil e menos dispendioso prevenir do que resolver um problema.
Aviso
Não preencha os voluntários. Ou encontre uma maneira de envolvê-los ou encontrar novos voluntários.
Não segregar o círculo de qualidade da administração. Use o que você tem e quem você conhece para encontrar as informações necessárias para tornar as sugestões educadas viáveis.
