Muitas das maiores e mais lucrativas empresas dos Estados Unidos usam princípios de operações enxutas para melhorar as operações e aumentar a lucratividade. Os dois principais objetivos das operações enxutas são fornecer maior valor aos clientes e eliminar o desperdício. Uma empresa que opera com princípios lean se esforça para ser eficiente. Procura otimizar suas operações por meio de um processo cuidadoso e meticuloso que examina todos os aspectos do negócio e elimina tudo o que não é essencial para gerar lucros a longo prazo.
Definição de operações enxutas
As operações enxutas são um meio de administrar uma organização, concentrando-se em fornecer maior satisfação ao cliente, usando o mínimo de recursos possível. O objetivo das operações enxutas é duplo: criar valor para os clientes e eliminar o desperdício. As empresas que usam operações enxutas estão altamente preocupadas com a eficiência. Tudo nas operações de uma empresa que não atendem ao objetivo final de fornecer valor aos clientes e aumentar os lucros é cortado da organização. Daí o “lean” nas operações enxutas. Principalmente, se você implementar operações enxutas, você quer cortar todas as ineficiências. As operações enxutas permitem que as empresas façam mais com menos, o que cria valor e aumenta os lucros.
Existem várias áreas de resíduos que as empresas devem considerar rever quando assumem operações enxutas. A seguir estão alguns exemplos das áreas em que as empresas podem melhorar suas operações e reduzir as ineficiências:
- Empregos: Salários e benefícios não são baratos para uma organização. É claro que não é uma boa prática comercial eliminar posições necessárias ou pressionar sua força de trabalho. No entanto, é vital garantir que todos os funcionários de uma organização desempenhem uma função essencial e que sejam treinados adequadamente para isso. É um desperdício de dinheiro da empresa ter ineficiência em empregos e funcionários que não estão sendo usados em todo o seu potencial. As operações enxutas limpariam essas bagunças e garantirão que cada funcionário esteja fazendo um trabalho necessário com o melhor de sua capacidade.
- Inventário: Ter muito estoque à mão é um desperdício de dinheiro para uma empresa porque custa dinheiro para armazenar estoque. Quanto mais tempo ficar por não ser vendido, mais custa sua empresa. No entanto, você precisa ter estoque suficiente para atender à demanda do cliente e é nesse ponto que a otimização entra em ação. Sua empresa deve manter um nível ideal de estoque, e nem mais nem menos, para garantir operações enxutas.
- Tempos de produção: Ineficiência e desperdício podem elevar suas cabeças no processo de produção. As operações enxutas exigem que você elimine quaisquer ineficiências ou atrasos no processo de produção. Isso garante que todos os produtos sejam produzidos em menos tempo, portanto, custando menos dinheiro.
- Transporte: O transporte é outra área em que o desperdício e a ineficiência podem fazer com que uma empresa sangre dinheiro. Sua empresa não deve transportar mercadorias desnecessariamente ou transportá-las nos horários incorretos. Isso pode causar problemas de inventário ou simplesmente incorrer em despesas desnecessárias.
Benefícios das Operações Lean
Existem muitos benefícios de operações enxutas. Primeiro, o principal objetivo e benefício das operações enxutas é melhorar a eficiência. Quando tudo funciona como uma máquina bem lubrificada, as operações melhoram e os lucros aumentam. As operações lean estão preocupadas em maximizar a eficiência. Eliminar o desperdício é um enorme benefício em si. Ele permite que você corte o ruído e olhe para o seu negócio, entendendo genuinamente onde estão seus pontos fortes e fracos.
Além disso, as empresas que praticam operações enxutas têm um forte foco na qualidade. Ao eliminar o desperdício e a ineficiência, você fica com um produto de maior qualidade. Este produto de qualidade superior é alcançado com foco no valor do cliente, que é um dos principais objetivos das operações enxutas. O Lean ajuda a eliminar defeitos e melhora o processo de produção para que produtos de qualidade sejam alcançados em menos tempo e com menos dinheiro.
Outro benefício das operações enxutas é que ajuda você a usar melhor seus funcionários. Ao operar o lean, você está cortando ineficiências, atrasos de produção e trabalhos desnecessários, o que ajuda sua empresa a atender à demanda do cliente com menos funcionários. Funcionários altamente treinados e eficientes são um marcador de uma organização saudável. As operações enxutas promovem esse conceito inteiramente. Além disso, os funcionários são mais felizes sob um modelo de operações enxuto. Bons funcionários querem fazer o seu trabalho e fazê-lo bem. Os funcionários das operações enxutas têm a oportunidade de melhorar suas habilidades e fazer as coisas com mais eficiência. Eliminar ineficiências como reuniões desnecessárias e problemas de produção é uma maneira infalível de tornar os funcionários mais felizes.
Por fim, as operações enxutas otimizam o espaço para sua empresa. Quando você tem a quantidade ideal de estoque e tudo está em seu lugar correto, você não terá que pagar por qualquer propriedade extra. Além disso, menos inventário significa que seus espaços de trabalho serão melhor organizados e mais seguros para os funcionários.
Exemplos de operações enxutas
Um dos mais famosos exemplos de operações enxutas é a Toyota. O fabricante de automóveis ficou famoso por criar o Toyota Production System (TPS), que tem sido um modelo de longa data para operações enxutas. O TPS é um sistema sociotécnico, o que significa que se concentra nas interações entre pessoas e tecnologia no local de trabalho. O TPS é principalmente encarregado de eliminar o desperdício e inconsistência no processo de fabricação. Este sistema revolucionário e frequentemente referenciado fez da Toyota um dos principais concorrentes na indústria automobilística altamente competitiva.
Outro exemplo de operações enxutas é visto na Kimberly Clark, a famosa controladora de marcas como Kleenex, Scott e Huggies. Kleenex estava lutando com baixo moral dos funcionários devido a longos turnos nas fábricas. Isso resultou em 10% de absenteísmo, custando à empresa muito dinheiro e sobrecarregando ainda mais os trabalhadores. A Kleenex decidiu contratar a Unipart, uma empresa especializada em operações enxutas, para assumir as operações logísticas. A Unipart sugeriu que a Kleenex invista no envolvimento dos funcionários e no desenvolvimento da equipe. O resultado foi a diminuição do absenteísmo e o aumento do moral dos funcionários. Isso acabou economizando dinheiro para a Kleenex e aumentou a produtividade.
A Intel é outro excelente exemplo de operações enxutas. O famoso gigante da tecnologia reduziu drasticamente o tempo que levou para introduzir um novo chip de computador no mercado, de árduas 12 semanas a apenas dez dias. A Intel conseguiu esse feito em cinco anos através da implementação dos princípios lean.
Como implementar operações enxutas
Para as empresas que desejam implementar operações enxutas, há várias etapas importantes a serem seguidas. Naturalmente, o processo irá variar, dependendo da sua empresa e do setor em que você competir. Para uma ideia de como é o processo de se tornar enxuto, considere os seguintes pontos:
- Análise de todo o negócio: O primeiro passo para se tornar enxuto é revisar todos os aspectos do seu negócio. Para esta etapa, você precisa examinar cada processo em sua empresa com um olho crítico. Muitas empresas contratam consultores ou especialistas enxutos para fazer isso, já que é uma tarefa difícil. No entanto, um pequeno empresário pode fazer isso por conta própria. Identifique áreas que poderiam usar melhorias. Pergunte a si mesmo: “Isso agrega valor ao cliente?” E “Há desperdício aqui?” Essa revisão deve ajudar a orientar suas prioridades e destacar áreas onde são necessárias mudanças.
- Diga aos seus funcionários: Informe sua força de trabalho que você pretende fazer melhorias operacionais. Soletre para eles as mudanças que estão por vir. Os funcionários gostam de estar no conhecimento. Manter os trabalhadores a par das mudanças reduzirá a ansiedade e fará com que eles saibam que, em última análise, o novo sistema melhorará suas vidas profissionais.
- Elimine o desperdício no espaço de trabalho físico: O primeiro passo para eliminar o desperdício geralmente é iniciado no espaço de trabalho físico. O seu escritório, fábrica ou armazém sofre de design ineficaz? A configuração do seu espaço físico está causando problemas no fluxo de trabalho? Verifique se as áreas de trabalho e as ferramentas estão configuradas de maneira inteligente e eficiente para maximizar a produtividade.
- Elimine o desperdício no produto e processo: Em seguida, concentre-se em como seu produto viaja durante sua vida útil, desde o planejamento e produção até as vendas. Identifique erros, atrasos e qualquer coisa que sustente o fluxo do produto. Se houver etapas desnecessárias, elimine-as. Se vários funcionários estiverem fazendo o mesmo trabalho e dando cabeçadas, simplifique suas tarefas ou tente eliminar uma posição desnecessária. Considere diferentes sistemas de manufatura para melhorar os tempos de processamento e a qualidade. Por exemplo, se você tiver linhas de montagem longas, considere dividir o processo de manufatura em células menores, o que pode melhorar a eficiência. Durante essa etapa, muitas vezes é útil consultar especialistas que sabem o que é necessário para maximizar a eficiência.
- Implemente ferramentas enxutas: Inúmeras ferramentas de operações enxutas podem ajudar você a melhorar gradualmente a eficiência de sua empresa ao longo do tempo. Tente implementar algumas dessas ferramentas à medida que suas operações se tornam mais rígidas. As ferramentas enxutas podem ajudá-lo em todos os aspectos do seu negócio, incluindo automação, fluxo de trabalho, gerenciamento de tempo, desperdício, ritmo e muito mais.
Como reduzir o desperdício em um negócio
O primeiro passo para reduzir o desperdício em uma empresa é examinar regularmente as operações da sua empresa para identificar onde o desperdício é um problema. Check-ups incrementais são necessários para garantir operações eficientes e tranqüilas. Verifique se você está verificando seu progresso periodicamente e fazendo pequenas melhorias e atualizações conforme necessário. Ir magro pouco a pouco é muito menos esmagadora do que fazer uma revisão maciça do seu negócio.
Outra maneira de reduzir o desperdício é treinar seus funcionários adequadamente. Este é um passo crucial. Para que as operações enxutas funcionem, toda a força de trabalho deve estar na mesma página, seguindo os mesmos sistemas e processos. Uma força de trabalho eficiente e bem treinada consegue mais e com maior qualidade de trabalho. Portanto, se você perceber inconsistências em sua força de trabalho, resolva-as por meio do treinamento adequado. Quando você dá aos funcionários os recursos de que eles precisam para ter sucesso, eles são mais produtivos, para não mencionar mais felizes. Ensine seus funcionários a identificar o desperdício e como eliminá-lo. Isso faz com que os funcionários se envolvam em operações enxutas para que todos na organização sejam investidos na melhoria dos resultados.
Em seguida, examine seus inventários e implemente um novo sistema de inventário, se necessário. O gerenciamento de estoques é um aspecto importante das operações enxutas. Muitos especialistas em operações enxutas sugerem um sistema de estoque just-in-time. Isso significa que você armazena estoque de acordo com a necessidade, em vez de manter um estoque grande sempre disponível. Isso reduz o armazenamento de que você precisa e também pode reduzir os custos de transporte. Além disso, just-in-time reduz a perda de estoque que se torna descontinuada ou invendável.
A automação é mais uma maneira de eliminar o desperdício. Muitos processos manuais trazem ineficiências e confusão. Automação garante transações suaves e contabilidade. Muitas empresas utilizam a automação em seu processo de inventário, melhorando a organização e facilitando a localização e movimentação de estoque pelos funcionários. A automação também pode reduzir erros de envio.
Finalmente, você pode trabalhar para eliminar desperdícios menores em seus negócios, como resíduos de papel. Pode parecer insignificante, mas os custos do desperdício de papel podem aumentar com o tempo. Tente mover sua empresa para ser sem papel na medida do possível. A eliminação de papel pode tornar suas operações mais eficientes. Por exemplo, os bilhetes de depósito de papel podem ser facilmente perdidos. O uso de scanners e códigos de digitalização elimina essa ineficiência e reduz os custos de papel. É claro que há outro benefício adicional de não usar papel além de eficiência e economia: é muito melhor para o meio ambiente.
