Quando você tiver problemas com envio ou recebimento de faxes, a primeira etapa da solução de problemas deve ser verificar sua linha de fax. As etapas neste artigo orientarão você passo a passo para solucionar o problema. Se o problema não for com sua linha de fax, talvez seja necessário fazer uma chamada de serviço, pois o problema pode estar no próprio aparelho de fax.
Itens que você precisará
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Telefone
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Alguém para enviar um fax de teste para você e quem pode receber um fax de teste
Verifique se a linha telefônica está conectada diretamente à porta "LINE IN" na parte traseira do aparelho de fax. Muitas máquinas de fax têm mais de uma tomada de linha telefônica. Certificar-se de que a linha esteja conectada ao conector correto pode resolver o problema.
Conecte um telefone à tomada da parede. Se a linha estiver conectada à tomada apropriada na máquina de fax, desconecte a linha da parede e conecte um telefone.
Pegue o receptor do telefone e ouça o tom de discagem. Se não houver tom de discagem, a linha telefônica é o problema. Fazer uma chamada de serviço para o departamento de TI ou para o provedor de serviços telefônicos deve resolver o problema. Se houver um tom de discagem, continue na próxima etapa.
Envie um fax de teste. Use um número de fax que você conhece ou consulte a parte de referência deste artigo para obter informações sobre como enviar um fax de teste. Uma vez enviada, entre em contato com a pessoa para quem você enviou o fax de teste para ver se o fax foi entregue. Se não foi entregue, provavelmente há algo errado com o próprio aparelho de fax. Se foi entregue com sucesso, continue na próxima etapa.
Envie um fax de teste para o seu aparelho de fax. Mais uma vez, usando um amigo ou colega de trabalho, peça-lhes que enviem um fax para o seu aparelho de fax. Se não receber ou produzir um fax de baixa qualidade, o problema é mais provável com o aparelho de fax e não com a linha de fax.
