Os negócios prosperam na produtividade e na interação dos funcionários com os clientes. Quanto mais produtiva for uma empresa e quanto melhor for o atendimento de seus clientes, mais renda ela gerará. A produtividade é medida pela saída de funcionários. Nenhum outro fator influencia mais a produtividade e a interação com o cliente do que como os funcionários se sentem em relação ao seu trabalho. Essas emoções estão pesadamente ligadas à cultura no local de trabalho. Essa cultura é geralmente cultivada pela equipe de gerenciamento.
O que é cultura no local de trabalho?
Os ambientes de trabalho não são os mesmos em toda a linha.Blaine Donais, em seu livro "Workplaces that Work", define a cultura como "um sistema de crenças compartilhadas, valores e normas que moldam o comportamento". Esse sistema de crenças compartilhadas cria a atmosfera na qual os funcionários trabalham e determinam seu valor na empresa, suas oportunidades dentro da empresa e sua opinião sobre seus gerentes. Essa cultura também pode ser definida por código de vestuário, políticas de resolução de conflitos, indústria e idioma.
Examinando a cultura do local de trabalho
Uma revisão da cultura do local de trabalho ajuda a equipe de gerenciamento a criar modelos que inspirem uma cultura mais produtiva e favorável aos funcionários. Bonnie Barnard, diretora do Centro de Educação Empresarial do Edmonds Community College, escreve em um relatório, "os modelos são úteis para determinar as opções dentro dos ambientes de trabalho". Compreender a cultura do local de trabalho dá uma visão de gestão sobre o que impede a produção, o que pode ser alterado e quais políticas podem ser adicionadas.
Culturas Negativas
Culturas negativas desencorajam os funcionários de terem opiniões. Isso geralmente é resultado de uma equipe de gerenciamento que só vê funcionários para seus valores de produção. Debbie Schachter, escreve em "Information Outlook", "Culturas que podem ser uma responsabilidade para uma organização incluem aquelas que criam barreiras à mudança, criam barreiras à diversidade ou barreiras a fusões e aquisições". Os funcionários que não se sentem valorizados mudam-se para empresas que incentivam sua contribuição. Alto retorno de resultados em funcionários menos qualificados.
Culturas Positivas
As culturas positivas no local de trabalho retêm mais funcionários. Os funcionários que permanecem em posições por longos períodos de tempo desenvolvem relacionamentos com clientes preferenciais e muitas vezes podem ser a razão pela qual um cliente faz negócios com uma empresa. Os funcionários motivados valorizam mais os ativos da empresa e suas decisões refletem esse valor. Eles são mais vocais de uma maneira positiva que mantém as ideias da empresa frescas e relevantes.
Percepção especializada
Joan Hodgins. Um psicólogo de gestão, afirma que "A pesquisa mostra que as organizações que estão empenhadas em desenvolver e manter uma cultura de 'dignidade no trabalho', colher os benefícios em termos de resultados financeiros". Blaine Donais aconselha que os grandes locais de trabalho devem estar cientes das subculturas que podem se desenvolver em diferentes regiões do mundo. Grandes empresas podem precisar de ajuda externa para criar plataformas nacionais ou globais para incentivar uma cultura unificada entre todas as suas localidades.
