Em quase todos os negócios, seus clientes, fornecedores e colegas esperam poder entrar em contato com você quando necessário. Seu cartão de visita provavelmente lista vários números onde você pode ser encontrado, mas inevitavelmente haverá momentos em que nenhum deles é acessível. Nesses casos, encaminhar suas chamadas é uma solução simples para manter contato ou enviar chamadores para alguém que possa ajudá-los imediatamente quando você não estiver disponível. Ligá-lo e desligá-lo é um processo simples e fácil de memorizar.
O caso do encaminhamento de chamadas
Existem dois motivos principais para encaminhar chamadas. A primeira é que você ficará longe do seu número principal por um tempo e quer que suas chamadas ainda encontrem o caminho para você. Isso pode significar o encaminhamento do número do seu escritório para o celular, por exemplo, ou do número da sua célula de trabalho para o seu celular pessoal.
A segunda é que você pode estar em uma situação na qual você não pode atender as chamadas e querer encaminhá-las ao seu escritório ou a um serviço de atendimento, para que situações urgentes possam ser resolvidas enquanto você não estiver disponível. Em ambos os casos, quando essas situações mudam, é importante desativar o encaminhamento de chamadas quando terminar.
Usando o encaminhamento de chamadas
O encaminhamento de chamadas é um processo relativamente simples. Você vai entrar em um código curto e, em seguida, o número onde as chamadas devem ser encaminhadas. Quando terminar, digite um segundo código e o encaminhamento de chamadas será interrompido. Os códigos são os mesmos ou pelo menos semelhantes para a maioria das operadoras.
Para o encaminhamento de chamadas da Verizon ou o encaminhamento de chamadas da Sprint, por exemplo, você digitaria * 72 para iniciar o encaminhamento de chamadas. O mesmo código funciona para o serviço fixo da CenturyLink, enquanto outras operadoras, como a Windstream ou a Bell South, usam 72 #. Em ambos os casos, insira o código e aguarde um tom de discagem. Digite o número para o qual suas chamadas devem ser encaminhadas e pronto.
Cancelar o encaminhamento de chamadas
É tão fácil desativar o encaminhamento de chamadas quando estiver pronto. O código usado para a maioria das operadoras é o número 73, juntamente com o asterisco ou a tecla da libra. Se você está na Verizon, por exemplo, e usado 72 para iniciar o encaminhamento de chamadas, você usaria 73 para cancelá-lo.
Se você estiver na Bell South e começar o encaminhamento de chamadas com o código 72 #, você usará 73 # para desativá-lo. Em ambos os casos, você deve ouvir um par de tons curtos e, em seguida, um tom de discagem para informar que foi desativado com sucesso. É sempre uma boa ideia se você está ativando ou desativando o encaminhamento de chamadas, para fazer uma chamada de teste e se certificar de que está funcionando.
Encaminhamento de Chamada Condicional e Incondicional
Esse tipo de encaminhamento de chamadas é chamado de "incondicional" porque todas as chamadas para esse número serão encaminhadas. É uma ferramenta útil, mas provavelmente há momentos em que você gostaria de escolher se ou quando uma chamada será encaminhada. Essas opções estão disponíveis em várias operadoras ou na forma de um aplicativo para o seu celular, se a operadora não oferecer esses serviços. Eles são tão fáceis de usar quanto o encaminhamento de chamadas regular, embora isso signifique mais alguns códigos para lembrar.
Opções de encaminhamento de chamadas condicionais
Uma forma comum de encaminhamento de chamada condicional permite criar uma lista de números específicos a serem encaminhados. Você pode usar isso para conceder acesso prioritário a clientes importantes e, ao mesmo tempo, manter seu número de contato alternativo privado. Também é uma boa maneira de encaminhar as chamadas para o seu número pessoal, se necessário. Outras opções comuns encaminharão suas chamadas se a sua linha já estiver em uso ou se você não responder à sua linha normal. É uma alternativa para deixar as chamadas tocarem no seu correio de voz, o que, certa ou incorretamente, pode ser visto como indiferença por seus clientes.
Opções de encaminhamento de chamadas para celular
Além dos recursos da sua operadora, o celular tem a capacidade de fazer o encaminhamento de chamadas. Nos telefones Android, você tocará no ícone do aplicativo de telefone, depois no menu de três pontos na tela de discagem e escolherá "Configurações" ou "Configurações de chamada" para configurar o encaminhamento.
Em um iPhone, você tocará em "Configurações", depois em "Telefone" e deslocar-se-á para "Encaminhamento de chamadas" e ligá-lo. Em ambos os casos, você seguirá as mesmas etapas para desativá-lo novamente. O reencaminhamento de chamadas faz parte de cada sistema operativo móvel desde o início, pelo que o reencaminhamento de chamadas do iPhone 6 é idêntico ao do iPhone 4 ou do iPhone X, e um Samsung idoso a executar o Android 2.3 encaminha igualmente as chamadas como o mais recente modelo de galáxia emblemática.
