A diferença entre o marketing voltado para o consumidor e o orientado para o produto está na abordagem adotada para se comunicar com os clientes. Nenhuma empresa é forçada a escolher entre os dois. Na verdade, as melhores campanhas incluem os dois tipos de mensagens para alcançar o maior público possível. Pode haver casos, no entanto, em que você não pode usar os dois tipos de mensagens. Nesses casos, é importante testar para ver qual abordagem é mais persuasiva com seu público.
Orientação ao Consumidor
As mensagens orientadas para o consumidor, por vezes referidas como mensagens orientadas para o mercado, são definidas pelo Business Dictionary como uma comunicação que se concentra nas necessidades do consumidor. Por exemplo, um outdoor que é orientado para o consumidor discute como um produto pode ser usado pelo consumidor para resolver um ponto problemático atual. Uma mensagem de marketing voltada ao consumidor para a loção corporal poderia dizer: “Tornar sua pele seca sedosa, suave e hidratada com apenas uma aplicação”.
Orientação do Produto
As mensagens orientadas para produtos são definidas pelo Dicionário de Negócios como uma comunicação que mantém o foco nas qualidades do produto. A mensagem de marketing é mais técnica e detalhada. Por exemplo, uma mensagem de marketing orientada para o produto para a loção corporal poderia dizer: “Nossa loção é feita com todos os ingredientes naturais, como aloe, aveia e água.” Esse tipo de mensagem é ótimo para um consumidor que tem necessidades muito específicas, como se Ele exige creme de pele de aveia para aliviar uma erupção cutânea.
Integração
Integre os dois tipos de mensagens em uma campanha geral para obter os melhores resultados. Sua base de consumidores provavelmente é composta de dois grupos de pessoas, uma que é persuadida por mensagens orientadas ao consumidor e outra movida por mensagens orientadas para o produto. Não alienar um grupo por não ter uma mensagem que fale sobre ele. Crie um modelo para cada um dos seus anúncios em uma campanha. O modelo é usado para criar duas versões de cada anúncio, uma com mensagens orientadas para o consumidor e outra com mensagens orientadas para o produto.
Testando
Execute um teste A / B no sistema de mensagens quando você não puder criar dois anúncios diferentes, como em um site da empresa. Um teste A / B é definido pelo Brick Marketing como um método que testa duas variações de uma mensagem para ver qual é mais eficaz com os leitores. Cada visitante recebe uma versão da mensagem e seu comportamento subsequente é rastreado. A mensagem que produz os melhores resultados é o vencedor do teste. Por exemplo, se a mensagem orientada para o consumidor fizer com que os visitantes permaneçam no site por mais tempo, seria o vencedor. Quando um vencedor é determinado, o teste é concluído e a mensagem vencedora é mostrada para todos os futuros visitantes.
