Os profissionais de marketing precisam entender os critérios que os consumidores estão usando para tomar suas decisões de compra para poder competir com sucesso no mercado. Uma vez que os profissionais de marketing entendem esse comportamento, eles podem formular planos de marketing projetados para ajudar seu produto ou serviço a ser escolhido pelos consumidores, o que deve levar a um aumento nos resultados para o negócio. Além disso, quando os profissionais de marketing entendem o que está impulsionando o consumo, eles também podem influenciar as decisões de compra, criando uma demanda por um produto ou serviço.
Significado
As necessidades dos consumidores são mais amplas do que as dos consumidores simplesmente comprando itens necessários para sobreviver. Os consumidores podem “precisar” comprar por qualquer variedade de razões, como prestígio e estima, segurança e proteção ou por razões de amor e afiliação, de acordo com a Reference for Business. Por exemplo, os anúncios de perfumes femininos e de colônias para homens implicam, muitas vezes, que o usuário receberá amor usando um certo perfume. Não é preciso ir longe demais para ver como produtos de prestígio são comercializados, especialmente aqueles que anunciam com ousadia o nome ou o logotipo do produto. Pense Coach e Tiffany & Co. para um par de exemplos. Os produtos Prestige parecem ir contra a curva de demanda típica de redução de preços para competir pelos compradores. Com itens de luxo, quanto maior o preço, mais o prestígio que está ligado ao produto. A necessidade de conseguir algo é outra razão pela qual as pessoas compram produtos. O pai que compra o filho, o morcego da Liga Infantil mais caro, a pessoa que assiste a um seminário de autoajuda ou o cozinheiro que compra as melhores facas, são exemplos de pessoas que compram produtos ou serviços para se destacarem.
Razões Psicológicas
Muitas razões psicológicas entram em por que as pessoas compram, e se os profissionais de marketing conhecem essas razões, eles podem capitalizá-las. Alguns consumidores compram para se satisfazer, enquanto outros compram para a opinião de outros. Por exemplo, uma empresa de calçados que seja atraente para os consumidores que desejam satisfazer suas próprias necessidades anunciará o conforto do sapato, enquanto uma empresa preocupada com o consumidor que está tentando agradar os outros pode se concentrar em quão bom o consumidor se parecerá. no sapato. Estes sapatos serão exibidos de forma diferente nas lojas. Os valores são outra maneira pela qual os profissionais de marketing empacotam seus produtos. À medida que o movimento “verde” ganha força, os consumidores verão mais produtos que falam em ser orgânico e que ajudam o consumidor a manter um estilo de vida ecologicamente correto.
Benefícios do produto
Normalmente, quanto mais caro o produto, mais o consumidor terá a necessidade de compará-lo. Para produtos caros, como carros, os profissionais de marketing precisam fornecer informações suficientes para que os consumidores possam avaliar os benefícios de um determinado produto ou serviço. Para compras de baixo custo, como uma lata de molho de tomate, muitas vezes a colocação de produtos e o preço são mais importantes do que os benefícios do produto.
Motivação
A motivação é outro fator que os profissionais de marketing podem usar ao promover seu produto. Quando um consumidor procura um produto de alívio da dor, por exemplo, enquanto o preço pode ser um problema, a principal preocupação dos consumidores é a rapidez e eficácia com que o produto se livrará da dor. Esses consumidores geralmente estão dispostos a pagar mais por uma marca que funcione, de acordo com a Reference for Business.
Para criar uma necessidade
Criar uma necessidade de um produto ou serviço é algo que os profissionais de marketing fazem o tempo todo. Os cinemas têm promovido pipocas e refrigerantes com o filme há décadas. Os canais de compras domésticas que vendem seus produtos 24 horas por dia geralmente criam uma necessidade para seus produtos e satisfazem uma necessidade do consumidor de interação humana ao ter pessoas com quem os consumidores podem conversar. Quando os profissionais de marketing descobrem por que as pessoas estão comprando, eles podem ter muito sucesso.
