Se você construir, as pessoas não virão necessariamente. Escolher o canal de distribuição certo é tão importante para a venda de produtos quanto definir seu preço corretamente ou criar publicidade cativante. Os canais de distribuição não apenas determinam onde os clientes podem encontrar você, mas também como eles veem sua marca. Um canal de distribuição é a distribuição direta. Isso ocorre quando um fabricante ou comerciante de um produto vende diretamente ao usuário final, em vez de usar um intermediário como um varejista ou um site de segunda parte. Os proprietários de empresas podem pensar que cortar o intermediário beneficiará a empresa reduzindo custos, mas não é tão simples.
Vantagem: Elimina as Despesas Intermediárias
Usar a distribuição direta elimina a despesa de usar o intermediário. Não só você deve pagar uma comissão quando você faz parceria com um intermediário, você também tem custos de serviço. Os custos do serviço podem incluir o envio ao intermediário, treinamento dos intermediários que vendem seus produtos, fornecimento de materiais de suporte de marketing e tratamento de devoluções.
Vantagem: aumenta o contato direto com o cliente
Quando você usa a distribuição direta, você interage diretamente com seus clientes além de fazer uma venda. Você tem um interesse maior em sua felicidade do que um intermediário, para que você possa oferecer melhor suporte ao cliente, incluindo tempos de espera reduzidos para os clientes obterem uma resposta, melhor conhecimento do produto e respostas mais simpáticas às reclamações.
Vantagem: fornece mais controle
Quando você vende diretamente para os clientes, você tem mais controle sobre como os produtos são exibidos, promovidos, entregues e devolvidos. Se você colocar seu produto em uma loja de varejo, ficará à mercê do varejista, que tem centenas ou milhares de outros produtos para gerenciar, promover e vender.
Desvantagem: reduz as opções do canal de distribuição
Um dos problemas da venda direta é que você perde os outros canais de distribuição oferecidos pelos intermediários. Quanto mais lugares você puder vender, mais conveniente será para seus clientes. Com este aumento de acessibilidade e facilidade de acesso ao cliente, mais vendas.
Desvantagem: aumenta a carga de trabalho interna
Só porque você é especialista em fazer um produto, não significa que você está preparado para promovê-lo e vendê-lo fisicamente. Quando você vende direto, você assume todo o trabalho que um intermediário teria de lidar. Isso inclui o recebimento de pedidos, o processamento de pagamentos, o atendimento de pedidos, a busca de clientes inadimplentes ou inadimplentes, as tarefas de marketing e o atendimento ao cliente.
Desvantagem: aumenta os custos de atendimento
A venda direta pode aumentar suas despesas para entregar um produto aos clientes. Você não apenas assume a carga de trabalho associada ao cumprimento de pedidos, mas também absorve despesas como equipe de pedidos, taxas de processamento de cartão de crédito, despesas de postagem e envio, software, manutenção do site, tarifas telefônicas, manutenção da frota, faturamento e rastreamento de pedidos.
