Os trabalhos da United Parcel Services (UPS) envolvem a classificação, o carregamento e a entrega de pacotes. Esses trabalhos são intensivos em mão-de-obra, algumas vezes colocando os trabalhadores sob risco de sofrerem lesões se não forem devidamente treinados. Para criar um ambiente de trabalho seguro, a UPS fornece treinamento para seus funcionários, com o objetivo de ensinar métodos e ferramentas necessários para trabalhar com segurança.
Processo de segurança gerenciado pelo funcionário
A UPS possui um programa chamado Processo Integral de Saúde e Segurança (CHSP), cujo objetivo é minimizar a taxa de lesões no trabalho. O CHSP, lançado em 1996, compreende 3.700 comitês instalados nas instalações da empresa em todo o mundo. Esses comitês são formados por funcionários não gerenciais, apoiados pela administração da empresa. As principais tarefas dos comitês são conduzir auditorias de instalações e equipamentos e executar práticas de trabalho e análise de comportamento, conduzir treinamentos e recomendar mudanças no processo de trabalho e no equipamento. De acordo com o Workforce Management, o comitê ensina aos funcionários métodos de segurança, como dobrar os joelhos ao pegar um pacote ou fazer o backup de uma via de entrega. Os comitês de segurança também têm o poder de monitorar os trabalhadores, garantindo que os procedimentos corretos de segurança estejam sendo seguidos. Desde então, a UPS reduziu os dias de trabalho perdidos devido a ferimentos em mais de 60%.
Equipamentos e Instalações
Os engenheiros da empresa fizeram melhorias de design em instalações, equipamentos e veículos para tornar a tarefa de mover 16 milhões de encomendas por dia menos trabalhosas e evitar ferimentos. De acordo com a empresa, as mudanças incluem a ampliação da porta no vagão e o design ergonômico dos caminhões de mão e dos computadores de mão. Os drivers e manipuladores tiveram uma entrada nas alterações que se destinam a criar um ambiente de trabalho seguro. A empresa também está usando a mais recente tecnologia automatizada, com o objetivo de reduzir a necessidade de manuseio dos funcionários. Equipamentos para ajudar no carregamento e descarregamento são usados para tornar o trabalho menos extenuante.
Segurança em trânsito
A UPS treina seus motoristas nos métodos de direção segura. Os condutores de trator-reboque recebem 80 horas de treinamento em sala de aula e na estrada antes de usar o equipamento. Os motoristas de entrega também passam por um programa de treinamento intensivo que inclui 20 horas de treinamento atrás da roda e em sala de aula. Os pilotos com um recorde impressionante são recompensados através dos programas Circle of Honor e Safe Driving Hall of Fame.
Crítica
Enquanto a CHSP reduziu a taxa de lesões na UPS, a empresa enfrenta críticas de seus funcionários. Em abril de 2011, cerca de 1.200 membros do Teamsters lançaram uma campanha de protesto exigindo melhores condições de trabalho e pedindo que a empresa parasse de culpar os trabalhadores por lesões ocorridas durante o trabalho. Os funcionários alegaram que foram pressionados a aumentar a produtividade, enquanto pediam que reduzissem o prejuízo. O sindicato afirma que a pressão para aumentar a produtividade é o que leva a lesões. Em 2009, a Administração de Segurança e Saúde Ocupacional do Departamento do Trabalho citou as instalações da empresa em Palatine, na Virgínia, por violações de segurança.
