A comunicação efetiva do produto é uma vantagem competitiva que pode ajudar os clientes receptivos com suas mensagens de marketing. Se seu produto é consumível, durável ou usável, uma estratégia de comunicação de produto é um componente integral de um bom plano de marketing. As melhores estratégias de comunicação de produtos aumentam a chance de sua mensagem atingir clientes segmentados e gerar mais vendas.
Público-alvo
Decida seu mercado-alvo para as comunicações do seu produto. Divida os clientes em segmentos como clientes em potencial, novos clientes, clientes maduros e clientes principais. Segmente cada segmento com diferentes mensagens de comunicação e ofertas promocionais. Para novos clientes, use suas comunicações para garantir que elas estejam satisfeitas com as primeiras compras e incentive as compras repetidas por meio de cupons e ofertas de desconto. Para os seus clientes principais, forneça comunicações personalizadas de produtos com base em seus padrões de compra e considere e-mails pessoais ou ligações telefônicas para garantir a satisfação deles.
Comunicações Eficazes
Use uma comunicação eficaz que construa a prontidão do comprador. Para comunicação geral com um público amplo, inclua informações sobre a conscientização do produto, detalhes específicos do produto e motivos convincentes para que seus produtos sejam melhores que os de seus concorrentes. Essa abordagem generalizada alcança clientes em vários níveis de conhecimento do produto. Para mensagens segmentadas que alcancem os clientes existentes, preencha as comunicações do seu produto com opções de produtos e informações de decisão de compra. Encoraje decisões rápidas de compra, oferecendo promoções por tempo limitado.
Mix de comunicação
Use vários métodos de comunicação com seus clientes. Use boletins informativos por e-mail, anúncios em revistas, cartões postais, outdoors, displays nas lojas, embalagens de produtos, cartas de mala direta e qualquer outro método de publicidade que alcance efetivamente seu público-alvo. Crie um site rico em informações que oferece especificações de produtos, assistência baseada em bate-papo e depoimentos de clientes. Seu objetivo com o mix de comunicação do produto é usar métodos de comunicação suficientes para que você alcance cada cliente da maneira que preferir.
Mensagens
Desenvolva suas mensagens de produto em torno de um tema coeso. Ao usar a mesma mensagem, você aumenta a marca do seu produto, reforça seu tema e aumenta a conscientização sobre o produto. Use um tema racional para produtos baseados em valor ou produtos úteis. Temas baseados em emoção devem ser usados para produtos de auto-aperfeiçoamento e produtos de alto preço. Sua meta de mensagens de produto deve ser criar uma resposta emocional ao seu produto que estimule os clientes a comprar seu produto.
