Um relatório de lições aprendidas documenta eventos importantes em seu projeto para ajudar a guiar os outros pela estrada. Tais relatórios são projetados para promover resultados desejáveis em futuros projetos de negócios e evitar que os mesmos erros sejam repetidos. A elaboração de um relatório de lições aprendidas é um dos atos finais que um gerente de projeto faz no final de cada tarefa, mas poucas tarefas são essenciais para o sucesso dos negócios a longo prazo.
Honestidade é a melhor política
A qualidade mais importante de um relatório de lições aprendidas é a honestidade.Este não é o momento de girar os fatos para que você pareça bom, colocando papéis negativos e acentuando os pontos positivos. Quanto mais honesto e direto o relatório, maior a probabilidade de ele poder ajudar os principais projetos similares no futuro. Obtenha um feedback seguro dos membros da equipe e das partes interessadas antes que todos saiam para sua próxima tarefa e incorpore esse feedback em seu relatório para garantir que todas as perspectivas sejam consideradas.
Registrar informações essenciais
Descreva os objetivos do projeto em seu relatório de lições aprendidas e o gerente de projeto e os líderes responsáveis por realizá-lo. Descreva também o cliente, as datas do projeto e as entregas ou produtos produzidos. Estruturar o relatório para separar aspectos técnicos, de gerenciamento de projetos e de gerenciamento geral. A seção técnica enfoca o trabalho em si. A seção de gerenciamento de projetos avalia tais áreas como a estrutura analítica do projeto, planejamento de riscos e cronogramas, enquanto uma seção de gerenciamento geral lida com questões de comunicação e liderança e interação com o cliente ou cliente.
Uma imagem completa
Os relatórios de lições aprendidas devem incluir informações sobre o que funcionou, o que não funcionou e as mudanças que o gerente de projeto faria em retrospectiva. Por exemplo, um relatório pode observar uma solução técnica para uma falha de software complicada implantada com êxito - e também a falha do processo que causou a falha em primeiro lugar. O projeto pode ter sido concluído dentro do orçamento, mas com algumas áreas custando muito mais do que o esperado e outras menos. Ser específico sobre esses números e o que o projeto revelou pode ajudar os outros a repetir sucessos e evitar obstáculos semelhantes.
Resumir as descobertas
Para mais relatos de lições aprendidas, uma etapa final pode ser a elaboração de um resumo executivo que descreva brevemente os tópicos mais críticos. Isso pode ser um parágrafo ou uma página e deve ser suficiente para que um gerente ocupado tenha uma noção clara do conteúdo do restante do relatório.
