Existem cinco tipos de estruturas organizacionais: a hierarquia tradicional, organizações mais planas, organizações planas, flatarchies e organizações holacráticas. Uma hierarquia é configurada para que haja uma cadeia de comando. Em outras palavras, os trabalhadores relatam aos supervisores, que relatam aos seus supervisores e em cima da linha. Embora haja benefícios para uma estrutura organizacional hierárquica, ela possui algumas limitações, tornando-a inadequada para todos os tipos de negócios.
O que é uma estrutura organizacional hierárquica?
Pense em uma organização hierárquica como uma pirâmide, com seu CEO ou diretor no topo, uma camada de gerentes sob essa pessoa, uma camada ainda maior de trabalhadores sob esse grupo, até que, finalmente, você chega à camada inferior da pirâmide. Se uma empresa tem uma estrutura plana, um diretor pode trazer todos os funcionários para discutir um projeto futuro ou fazer um brainstorming de uma campanha de marketing. Em uma hierarquia, esse mesmo diretor se reuniria com sua equipe de gerenciamento, que passaria as informações para seus próprios funcionários. Se esses funcionários também forem gerentes, eles continuarão o funil de informações transmitindo o que aprenderam. Se o diretor buscasse informações, isso também poderia ser passado adiante.
A melhor coisa sobre uma estrutura hierárquica é que ela distribui a carga de trabalho mais uniformemente na cadeia. Um CEO ou diretor não precisa gerenciar diretamente todos os funcionários de sua organização. Em vez disso, ele pode confiar em seus subordinados para lidar com isso, e esses subordinados podem delegar alguns de seus deveres também. Idealmente, os funcionários terão um contato direto que os orientará à medida que se esforçarem para fazer melhor em seus trabalhos. Infelizmente, nem sempre funciona assim. Uma pequena quebra na cadeia pode causar a quebra da comunicação, os funcionários ficarem descontentes e os gerentes se sentirem frustrados.
Embora seja fácil associar um estado hierárquico a uma grande corporação, os líderes interessados nessa configuração podem começar a se preparar desde o início. Isso significa que, ao adicionar funcionários, considere onde eles ficarão na hierarquia. Você pode precisar de um desenvolvedor de aplicativos antes de precisar de um gerente, por exemplo, mas isso significa que precisará começar a pensar em contratar um gerente para supervisionar esse desenvolvedor, além de outros que você contratar nos próximos anos. Você pode expandir lentamente sua equipe de liderança ao mesmo tempo em que adiciona funcionários de nível inferior.
Você não poderá apenas terceirizar instruções diárias e grandes tomadas de decisões para sua equipe de liderança. Você também pode confiar a esses profissionais que cuidem de contratar, demitir e disciplinar os funcionários. Se você contratar um gerente com especialização em sua área de especialização, ele será o melhor para contratar subordinados nessa especialidade. Você não apenas obterá melhores funcionários dessa maneira, mas seus gerentes terão um investimento nos funcionários que escolherem, tornando mais provável que eles desejem cultivar suas carreiras.
O que é um organograma hierárquico?
Se você quiser determinar se sua organização é hierárquica ou outro dos cinco tipos, tudo o que precisa fazer é dar uma olhada no organograma. Um organograma amplo e plano é um sinal de que você não tem uma estrutura hierárquica. Para uma hierarquia, você deve garantir uma estrutura vertical, com menos funcionários relatando para cada gerente.
Existem duas maneiras de criar uma estrutura hierárquica: de cima para baixo ou de baixo para cima. Se você escolher uma estrutura de cima para baixo, colocará a maior parte do controle nas mãos daqueles na parte superior do gráfico, tornando essas posições mais responsáveis por decisões de alto nível. Uma estrutura de baixo para cima significa liberar aqueles que estão na parte inferior do organograma para tomar decisões sem precisar procurar constantemente o gráfico para orientação.
Quando se trata de cima para baixo ou de baixo para cima, a verdade é que não há "tamanho único" enquanto você tenta criar uma estrutura organizacional. Os organogramas de cima para baixo geralmente funcionam para empresas que têm funcionários de nível inferior fazendo tarefas repetitivas e comuns. Se, por exemplo, você administra uma fábrica, provavelmente precisará de um controle de cima para baixo para que os que trabalham na linha de montagem tenham orientação e supervisão no trabalho que fazem. A cultura de trabalho casual que muitas empresas valorizam hoje em dia geralmente exige mais de uma cultura de baixo para cima, uma vez que dá aos funcionários a liberdade de que precisam para usar seus próprios critérios na maneira como abordam várias tarefas. Também é mais provável que eles se sintam envolvidos, especialmente se forem incentivados a contribuir para o processo de tomada de decisão.
Embora haja muitos modelos disponíveis para ajudá-lo a obter uma estrutura hierárquica em sua empresa, você pode usar qualquer software de organograma para configurar um gráfico hierárquico. Se você tem acionistas, eles estarão no topo, com seu conselho de diretores logo abaixo disso. O diretor estará abaixo do conselho de diretores e, nesse ponto, o quadro começará a se ampliar. Todos os seus gerentes irão até o diretor, incluindo seu gerente de marketing, gerente de equipe de desenvolvimento de aplicativos, gerente de desenvolvimento de negócios, gerente de RH, COO, CTO e qualquer outro líder de equipe. Estes funcionarão como o topo de vários silos que mostram os funcionários que trabalharão sob esse líder de equipe. Você poderia ter equipes inteiras relatando para um líder. Seu CTO pode gerenciar toda a equipe de desenvolvimento de aplicativos, help desk, segurança e gerenciamento de projetos, por exemplo.
Quais são as vantagens de uma estrutura hierárquica?
O tempo é o maior benefício de uma estrutura hierárquica. Como o tempo é uma mercadoria rara para muitos líderes empresariais, isso pode ser um empate definitivo. Quando uma empresa tem uma estrutura hierárquica, as informações podem ser transmitidas, o que significa que seu diretor precisa apenas se reunir com seus próprios subordinados diretos. Esses relatórios diretos podem então passar as informações. De um modo geral, isso também significa que, se um funcionário tiver uma dúvida ou preocupação, essa pessoa irá até seu próprio supervisor, que poderá então passar a preocupação pela cadeia, se necessário. Em vez de um desfile diário de funcionários em seu escritório, o diretor pode se concentrar em outras tarefas, incluindo o crescimento do negócio.
Outra grande coisa sobre esses tipos de estrutura organizacional é que eles permitem que cada líder se concentre em sua própria área de especialidade. Em vez de ter que ser um especialista em todas as áreas, isso significa que os diretores podem reunir toda essa experiência em reuniões regulares de gerenciamento. Uma empresa que emprega uma equipe de engenheiros, por exemplo, pode simplesmente atrair a equipe para discutir questões gerais, com a equipe encarregada de realizar operações cotidianas entre essas reuniões.
Além de ser benéfico para a organização como um todo, uma estrutura hierárquica pode ser motivadora para os funcionários. Eles podem ver claramente o caminho até o topo e lutar por essa posição. Uma funcionária de contas a pagar de nível de entrada trabalhará com uma equipe de líderes de RH que pode orientá-la em sua própria especialidade, ajudando-a a aprender o que precisa saber para, algum dia, avançar na gestão de RH. Se ela optar por ficar com a mesma empresa, sua carreira será colocada na frente dela. Isso também beneficia a organização como um todo, uma vez que os funcionários podem optar por permanecer e trabalhar na carreira, em vez de sair para trabalhar para um concorrente.
Um benefício adicional de uma estrutura hierárquica é que os funcionários são mais propensos a entender o papel que desempenham na organização. Como tudo é tão bem definido, como é claramente visível no organograma da empresa, eles sabem onde estão dentro da organização e como isso se relaciona com todos os outros funcionários. Eles também se beneficiam de uma camaradagem que vem do trabalho com outras pessoas que compartilham sua própria especialização. Líderes de equipe podem atuar como mentores, em certo sentido, e também podem fomentar essa camaradagem incentivando todos a colaborar e ajudar uns aos outros.
Compare isso com uma estrutura organizacional mais plana, que incentiva muito mais flexibilidade, mas pode causar confusão. Os funcionários podem não saber exatamente o que fazer se tiverem algum problema. Mesmo que um diretor prometa uma "política de portas abertas", nem todos os funcionários se sentirão à vontade para ir diretamente ao principal responsável por uma queixa aparentemente pequena. Como resultado, os funcionários podem se sentir como se não tivessem o apoio de que precisam em suas atividades diárias, o que pode levar a um moral baixo.
Quais são as desvantagens de uma estrutura hierárquica?
Nem tudo sobre uma configuração hierárquica é bom, no entanto. Uma estrutura de gerenciamento que incentiva uma cadeia de comando pode parecer muito restritiva, especialmente se os líderes não tiverem a habilidade de trazer gerentes que sejam bons em motivar e orientar os funcionários. Um gerente ruim pode causar sérios problemas para uma empresa, levando a uma rotatividade dispendiosa e à reputação de ter um ambiente de trabalho tóxico. Como as avaliações ruins dos funcionários podem assombrar um negócio por anos on-line, isso pode tornar desafiadores os futuros esforços de contratação.
Outra desvantagem é que você pode facilmente ter uma falha de comunicação que descarrilhe severamente um projeto. Seu diretor pode se reunir com seus gerentes e fornecer informações cruciais projetadas para serem repassadas a cada equipe. Mas, mesmo que um gerente deixe de compartilhar essas informações, todos não serão totalmente informados. Com o tempo, essas falhas de comunicação podem se somar, levando à repetição de prazos perdidos e mal-entendidos. O resultado é pelo menos um ou dois funcionários que se sentem excluídos e frustrados.
Como muitas empresas descobrem quando é hora de cortes orçamentários, uma estrutura organizacional hierárquica pode criar muitas posições desnecessárias que custam dinheiro aos negócios.Se você tiver gerentes subordinados a gerentes que se reportam a gerentes, você verá que algumas posições existem apenas para passar informações de um grupo para outro. Como os salários dos gerentes de nível médio não são baratos, você provavelmente descobrirá que está gastando muito mais dinheiro do que o necessário para a conveniência de ter mais tempo para se concentrar em outras coisas. Essa questão é exagerada à medida que um negócio cresce e o organograma cresce mais e mais. Antes de configurar essa estrutura, pergunte a si mesmo se é necessário ter um gerente em todos os departamentos. É possível que você consiga alguns gerentes de nível médio e coloque o resto de sua folha de pagamento em funcionários.
Você também pode encontrar quedas de moral à medida que seus funcionários se sentem isolados de todos os demais membros da organização. Quando você opera em silos, aqueles em um silo tendem a ser desconectados dos outros. Isso tem um custo, especialmente se você tiver equipes que poderiam se beneficiar trabalhando juntas. Suas equipes de vendas e marketing, por exemplo, poderiam se ajudar combinando análises e estratégias. Mas se você os incentivou a trabalhar de forma independente, configurando departamentos separados em gerentes diferentes, você não terá essa colaboração. Se você escolher uma estrutura hierárquica, é importante monitorar os resultados continuamente e decidir se ela está funcionando da maneira pretendida originalmente.
