É difícil imaginar bancos sem tecnologia. Na verdade, os computadores têm sido usados no setor bancário desde a década de 1950, quando o Bank of America introduziu um computador projetado especificamente para o processamento de cheques. Cada nova década trouxe inovações que mudam a forma como os bancos gerenciam as operações diárias e atendem os clientes. Hoje, você nem pode sair de casa para fazer seus serviços bancários. Por mais que a tecnologia tenha mudado o uso do computador no setor bancário, os bancos continuam a ajustar a maneira como fazem as coisas.
Gerenciamento de conta
Você não pode mais obter uma torradeira gratuita ao abrir uma nova conta corrente ou de poupança, mas o processo é mais fácil do que nunca. Você pode até abrir uma nova conta online. Do lado bancário, isso elimina a necessidade de ter alguém no local em cada filial, processando e aprovando manualmente os aplicativos. Quando uma conta é aberta, o banco gerencia tudo eletronicamente. Ainda assim, muitos bancos mantêm filiais locais com representantes de contas em tempo integral para ajudar clientes próximos que desejam esse toque pessoal.
Transações Eletrônicas
Aqueles que ainda não atingiram a idade adulta até o final do século passado podem não se lembrar dos dias de redação do cheque. Muitas vezes, as empresas precisavam aguardar a liberação de um cheque, o que significava aprovação da instituição financeira do pagador, para acessar os fundos que depositavam. O uso de computadores acelerou todo esse processo, com autorizações de verificação instantânea. Os cheques se tornaram principalmente uma reflexão tardia, graças aos cartões de débito que recebem fundos automaticamente da conta de uma pessoa. Os pagamentos móveis levarão isso ainda mais longe, permitindo que os clientes paguem com um dispositivo móvel ou usável, tirando o plástico da equação.
Caixas eletrônicos
Por mais que os especialistas afirmem que estamos indo em direção a uma sociedade sem dinheiro, esse ainda é o método de pagamento mais usado nos EUA, de acordo com a PYMNTS.com. Obter dinheiro da sua conta bancária ainda requer uma viagem a uma caixa automática, conhecida como caixa eletrônico. Desde que o primeiro caixa eletrônico foi instalado em 1969, a tecnologia evoluiu, tornando mais fácil para os clientes depositar dinheiro, bem como para se retirar. Embora os caixas humanos ainda sejam necessários, os bancos pretendem que eles se concentrem em atividades de nível mais alto, já que a tecnologia ATM lida com transações mais básicas.
Online Banking
Além disso, o modelo bancário do tipo "faça você mesmo" é o banco on-line, que permite aos clientes pagar contas, ver saldos de contas, transferir fundos de uma conta para outra, pagar amigos e muito mais. As instituições financeiras também deram aos consumidores o controle sobre sua própria segurança, adicionando recursos como a capacidade de congelar um cartão de crédito em falta para evitar cobranças adicionais. Com o tempo, esses controles só aumentarão à medida que tecnologias como biometria e reconhecimento facial mantêm as contas seguras.
