As empresas que oferecem crédito oferecem aos consumidores opções de pagamento versáteis e geram números maiores de vendas, ao mesmo tempo em que desenvolvem maior fidelidade do cliente. A tática de obter pedidos de crédito, seja para cartões corporativos ou condições de financiamento interno, pode sair pela culatra quando os consumidores se sentem pressionados durante o processo. Fazer com que os clientes solicitem crédito começa com uma boa oferta combinada com práticas éticas de vendas.
Faça uma oferta atraente
A maioria dos clientes já tem uma carteira cheia de cartões de crédito e não está procurando por uma nova. Cartões de crédito competitivos têm baixa ou nenhuma taxa anual e oferecem programas de recompensas para encorajar o uso regular. Alguns têm os dois. A menos que haja algo que chame a atenção deles para uma nova oferta, não há muita motivação para aplicar.
Criar uma oferta atraente geralmente inclui um desconto imediato, um tempo prolongado para pagar sem juros ou pontos de desconto. Descontos imediatos recebem uma porcentagem do valor da compra atual. Por exemplo, oferecer 10% do preço de venda atual apenas para aplicação é comum. "Não pagam juros por seis meses" é frequentemente oferecido por empresas com maior venda de ingressos, como empresas de móveis ou eletrodomésticos. Os pontos de descontos funcionam como recompensas dos principais cartões de crédito, oferecendo, talvez, 1% de volta a todas as compras para incentivar a repetição dos negócios e a fidelidade à marca. Também pode haver descontos sazonais especiais disponíveis para os titulares dos cartões.
Configurar um processo fácil de aplicação e aprovação
Quando os consumidores tomam a decisão de comprar algo, não querem gastar muito tempo fechando a transação. Se os clientes do registro forem solicitados a preencher um formulário de crédito, ele deverá ser breve. Atrasar o processo corrói a paciência do consumidor, tornando mais fácil dizer "Talvez da próxima vez".
Um processo simplificado permite que os representantes de serviço mantenham o processo de vendas de maneira rápida e amigável enquanto coletam os dados necessários. Se a oferta é atraente, aqueles que já têm um histórico de crédito estabelecido são mais propensos a aplicar se o processo for fácil. Se as diretrizes de aprovação de crédito não forem excessivamente restritivas, as pessoas com crédito ruim ou sem crédito também podem ser encorajadas a aplicar esforços para construir ou reconstruir crédito.
Pratique Promoções Éticas
As empresas que obtêm êxito na obtenção de pedidos de crédito geralmente têm um processo em vigor. Observe oportunidades de financiamento em sites e em publicidade impressa. As táticas de vendas difíceis e insistentes tendem a afastar os clientes, não apenas da aplicação, mas também das visitas repetidas aos clientes.
Uma maneira eficaz de abrir a conversa é perguntar aos clientes se eles gostariam de pagar com o cartão de crédito da empresa. Se os clientes tiverem o cartão, eles o usarão. Se eles não tiverem o cartão, os representantes poderão abrir uma conversa. Os representantes de serviço devem perguntar aos clientes se estão familiarizados com o programa de financiamento ou se gostariam de "economizar algum dinheiro hoje".
Quando os clientes dizem não, eles não devem ser questionados sobre o porquê. Os consumidores não gostam de discutir sua situação de crédito com os balconistas. Em vez disso, arme os representantes de vendas com panfletos que eles possam oferecer aos clientes que preferem revisar as informações em casa.
